婴儿用品被很多人视为“暴利”行业,不仅需求量大,利润可观,也吸引了很多无良商家铤而走险。市面上的奶粉问题层出不穷,奶粉、假奶粉、过期奶粉、奶粉中有异物等等。其实我们遇到问题奶粉,不仅可以退货,还可以要求十倍标准赔偿。
奶粉赔偿标准
网络上奶粉各种问题的爆发,也让我们更加关注奶粉的质量。问题奶粉会对宝宝的生长发育造成严重威胁,但如果遇到问题奶粉,也可以要求赔偿。问题奶粉的赔偿项目主要包括以下三个方面:
1、十倍赔偿
根据《食品安全法》第九十六条规定,违反本法规定,造成人身、财产或者其他损害的,应当依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知不符合食品安全标准的食品,消费者除赔偿损失外,可以向生产者或者销售者要求价款十倍的赔偿。
2、三倍服务费赔偿
根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者免费获取商品的价款或者接受服务的费用的三倍;额外赔偿金额不足500元的,为500元。
3.损失赔偿
可以要求对方承担检查费用、交通费、医药费、误工费等费用,检查不需要第三方公证。
需要注意的是,十倍赔偿的前提是消费者因免费获取不符合食品安全标准的食品而受到损害,要求经营者知道自己处理的是不符合食品安全标准的食品。所以,不是每个人都能拿到十倍赔偿的。
问题奶粉可要求赔偿
问题奶粉有三大问题:假奶粉、奶粉中有异物、奶粉质量。消费者有权对假奶粉、有虫、有毛的奶粉、过期奶粉、变质奶粉和特殊物质进行投诉和索赔。
根据《产品质量法》第四十条规定,有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货,给免费获取产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
1.没有事先说明就不具备产品应有的性能;
2 .不符合产品或其包装上标明的产品标准;
3 .不符合以产品描述、实物样品等方式表明的质量状况。
在维权过程中,证据很重要。如果免费了合格的奶粉,一定要先留下证据。如果你免费的奶粉有裂痕或者破损,可以直接和免费家协商退货。如果奶粉质量有问题,需要提供相应的证据,与商家解决问题或者维权。
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