郑州和康医院

一封不再时髦的感谢信，一个简单平凡的故事，一支令人敬佩的医护队伍，一位花甲老人心中的真实情感，演绎了一段浓浓的医患深情，感动着每一个人，老人已好转要出院了，身体状况正常，而医院中的一些事却常常浮现在眼前，细微处无不体现医生、护士对病人的关心和爱护！

为全面提升医疗服务质量，保障医疗靠谱，增强群众看病就医获得感，郑州和康医院2019年开展了“四三质量提升”活动。自开展医疗质量、服务质量提升活动以来，全院职工修医德、重品行，做有情怀、有温度的医者，全面提升患者就医的舒服度和满意度，得到了广大患者和家属的肯定与好评。

近日，郑州和康医院收到一封76岁老人袁大爷手写的感谢信，患者通过在我院就医的切身体会，在信中对我院的人性化服务、医生的细致耐心、护士长的热情周到和医护人员的尽职尽责一一表示了感谢。

故事还要从7月22日说起，患者袁大爷，以“间断咳嗽、咳痰14年，加重3天”为主诉入院，据了解，袁大爷于14年前受凉后出现咳嗽、咳痰，当时以“流行诱人冒”在当地治疗后好转。14年间咳嗽、咳痰多于冬春寒冷时发作，每次持续一个月，自行服用药物治疗后好转，每遇寒冷时症状再发。数天前症状进一步加重，活动时出现气短，严重影响日常生活。为寻求进一步治疗，经朋友介绍随来我院就诊。门诊以“慢性支气管炎急性发作”收治我院呼吸消化科。

他说住院期间有家一般的感觉，

在住院数天里，医生精湛的医术、敬业的精神，还有医护人员们待病人如亲人的“医患亲情”让老人感动万分，正如老人在信中写道：“11楼医护团队，个个热心诚恳，技术过硬，心细手强”，不是儿女胜似儿女！

在网络发达的当今社会，信件早已淡出了人们的视线，尤其是手写的信件，它代表了一个人的所悟所想，再一笔一划的写出来，寄托了写信人的全部心声，更加显得弥足珍贵。对于袁大爷的表扬，郑州和康医院呼吸消化科主任马春平表示，这不仅仅是病患及家属对医护人员的尊重与理解，同时也是对医生和护士辛勤付出的认可与鼓励，服务无止尽，医院业务在不断扩展的同时，也在不断努力提高服务质量，来满足不同层次患者的就医需求，让患者在就医过程中感受到医务人员的人文关怀，对患者来说才是较温暖的。