武汉民生眼耳鼻喉医院

近年来人们健康管理意识增强，过去被忽略的五官科疾病，如今有了越来越多的诊疗需求。民生五官科医疗集团(简称“民生五官”)正是这样一家顺应市场需求，逐渐成长起来的专科医疗连锁机构。五官专科市场环境怎样?大五官专科连锁集团该怎么做?针对这些问题，动脉网专访了民生五官科医疗集团CEO董迷芳。

关于董迷芳

董迷芳：北京大学医学学士、经济学硕士，清华经管MBA讲师、工信部“骨干人才培训计划”导师，现任民生五官科医疗集团CEO，天亿集团健康产业基金合伙人。

“民生五官秉持的以学科、管理、运营为核心的医院管理思想并不只是停留在理念上，我们付诸强有效的行动力，让集团上下感受并参与到其中，正确的核心理念加上全员的认可和推动是连锁医疗机构快速发展的前提。”这位年轻的医疗集团CEO、健康产业基金合伙人，柔软而坚定。

民生五官科医疗集团CEO董迷芳

董迷芳医疗出身，但在北大医学部毕业后她并没有进入医疗机构，而是被保送至北大本部继续攻读经济学硕士学位。硕士毕业后数年间，她从专注于医疗服务行业的投资合伙人，到连锁医疗集团负责人，旨在打通医疗投资和管理的“任督二脉”，在医疗圈前进的每一步都聚焦而坚实。

进入五官科领域以来，董迷芳一直在思考：大五官专科连锁集团该怎么做?而这本身就是一个不断探索、实践、总结的过程。

市场扩容明显，五官渐成蓝海

过去十年间，我们见证了眼科、口腔、妇产、医美等多个医疗细分赛道在资本市场的爆发，但耳鼻喉科却没有像其他赛道一样被资本疯狂追捧。

“每个医疗科目都不相同，但它们的机会是平等的，只是时间先后而已，你永远不知道它在哪一刻会爆发，我们做的是在爆发来临之前做好充足准备，然后静待它的到来。”在采访中，这位80后CEO分享了一组数据：20岁以上人群耳鼻喉疾病的患病率高于70%，治疗率却低于10%;耳鼻喉科门诊人数专业医院占比超过96%，民营医院仅占不足4%;二三线城市的专业耳鼻喉专科医院少之又少，部分二三线城市甚至没有这类专科医院。横向对比整个医疗领域，耳鼻喉科供需之间的矛盾显而易见。

在董迷芳看来，随着经济水平和健康意识的提高，人们会更加关注耳鼻喉的健康问题。且耳鼻喉横跨耳科、鼻科、咽喉科、甲状腺科、头颈外科等五个细分领域，涵盖20种以上疾病，从耳聋、耳鸣、鼻炎等常见多发病到人工耳蜗、甲状腺、头颈肿瘤等高难病种。而目前的耳鼻喉治疗新技术、新耗材的产生会很在大程度上更加有效的解决耳鼻喉疾病，并使耳鼻喉科治疗从专科到专病，从而很好地扩展整个耳鼻喉科市场的诊疗需求量。

眼科市场已经得到验证，传统眼科市场主要来自于庞大的近视人群和眼病患者。同时，随着青少年视力防控的重视程度不断增加，眼视光市场正在不断的扩张，此外，专业耗材如：专业白内障晶体的使用量也在快速上升。

差异竞争为本，势能厚积薄发

民生五官成立于2005年，成立初期以耳鼻喉业务为主，在2017年布局眼科领域，目前旗下连锁机构已覆盖10个省市，拥有13家实体医疗机构，成为国内较具规模的眼耳鼻喉连锁医疗机构。民生拥有民营耳鼻喉专科中较大的诊疗量和前三的角膜移植手术量。

“民生的价值观：将专科、专业、专注渗透进学科、管理、运营各个层面。”董迷芳将医院管理聚焦为学科、管理和运营三个要素。

“把学科领域内较的人集聚到一起形成一个学科平台，让每一个医疗工作者都参与到学科建设中，从专科建设到专病中心，实现医教研专业，这是民生学科建设的核心。”过去几年，民生五官完成与郑州大学、湖北科技学院成立研究生培养基地和高校耳鼻喉附属医院、打造国际眼库、设立规培基地、成立眼底病研究院组建大医生医生集团等重大项目。并以专病为基础着力打造听力中心、呼吸睡眠中心、角膜中心、视光中心等。董迷芳认为将资源变成学科，将学科变成具体医疗服务和产品，才能较大程度上服务于病患。

“好的医院管理一定是注重规范、靠谱，提供高质量有温度的医疗服务，这是人们内心对有价值的医疗机构的基本要求，”董迷芳认为，医疗机构需要回归医疗本质，这样才符合一个医疗机构长期运行的基本法则，这样的医疗机构也才能走的更远。规范、靠谱、质量是民生管理体系中长期以来较为注重的因素，也正因如此才在患者群体中建立了良好的口碑，“接下来，我们将着力使温度医疗渗透到医院管理的各个层面，让走进民生的人都能感觉到信任和温暖，无论是患者还是员工。”

面对强手如林的专业医院，民营医院该何去何从?这是所有民营医疗机构都面临的问题。“主要是差异化发展，着力于健康管理，将治疗端口前移至预防保健，守护国人五官健康;提供基于常见多发病更完善的解决方案，更加人性化更加便捷的医疗服务，这是民营医院的立命之本;与专业医院的关系应该用‘竞合’来形容，建立医联体，实现资源互补，达到双赢才是真确的解决之道。”董迷芳认为，民营医院同专业体系的运营模式上有很大不同，她指出了民生五官运营的四点核心：内强经营、外树品牌、强化渠道、坚守公益。运营的核心是创造价值，民生希望在运营的过程中由内致外，从价值创造的过程中进行反复的迭代，完成从创造价值到回馈社会和患者，再到反哺医院的持续正循环。

以专科金字塔为根，构建有效医疗体系

“关于未来战略，我们将打造覆盖的‘大五官专科金字塔’业务体系。”董迷芳指出，民生五官将围绕现有体系，打造区域医学中心，解决疑难重症，成为医生多点执业手术平台;在基层建立前置诊所或与社区医疗机构合作建立医联体，将眼耳鼻喉专科技术下沉到基层，将患者留在基层，疑难重症手术转诊到专科医院或区域医学中心，实现有效医疗。

五官专科金字塔业务体系，来源：民生五官

同时，民生五官还计划打造互联网智慧医疗，不仅将各层级医疗资源之间建立连接，还将扩大今后的服务半径，提升服务能力。充分利用母公司天亿集团和美年大健康生态圈的优势资源，实现民生五官多元化立体化的发展战略。

另外，民生五官会践行社会责任，坚守慈善事业。作为一个医疗集团，民生五官会联合上下游的合作伙伴、专业医院、红十字会、狮子会等开展更多的公益慈善项目，而且在未来几年，民生五官希望打造完善体系，让越来越多的机构和爱心人士一起加入到慈善事业中。

“蒙眼狂奔、水大鱼大的时代已经一去不复返，基于人口红利和政策红利的发展模式已经日渐衰退。回归医疗本质，在医疗行业的投资和创业的热潮中，进行‘冷思考’和‘硬沉淀’;专注于内涵式提升，做好学科建设、规范医疗管理，强化品牌意识，精耕细作，方能致远。”董迷芳坚信，深耕五官专科市场一定大有可为。