青岛开发区负责人民医院

青岛经济技术开发区人民医院创建于1989年，由开发区主管，差额拨款事业单位，开办资金为3604万元，位于黄浦江路7-9号，地处开发区的城区中心，是一家集医疗、科研、教学、保健、预防功能于一体的大型综合性二级甲等医院。医院占地面积3.6万平方米，建筑面积4.5万余平方米，固定资产1.58亿元。医院通达床位568张，拥有职工985名，有37个临床医技科室，先后成立了心脏中心、肿瘤微创治疗中心、工伤康复中心、口腔医疗中心、血液透析中心、远程医学会诊中心、儿童康复中心、职业病防治中心等，形成院前急救、院内急诊、重症监护病区的全数立体急救体系和医疗服务体系，具有24小时救治大批量伤病员的能力。

青岛经济技术开发区人民医院秉承"仁心医术、关爱生命"的核心服务理念，以"建设区域性现代化医疗保健中心"为目标，狠抓学科建设，不断提高医疗水平和服务质量。其中，口腔科为青岛市特色专科；康复科为青岛市中医特色专科。在开展常规治疗基础上，还开展了半肝切除术、关节置换、断肢（指）再植、口腔癌治好术等，其中许多项目达到国内同级医院率先水平；经皮椎体成形术、各种内窥镜微创技术如腹腔镜、电子胃镜、电子结肠镜、鼻内窥镜、关节镜、纤支镜等也正被广泛应用于临床系列治疗。医院先后荣获自然科学基金1项，省级科技进步奖5项，市级科技进步奖9项，区级科技进步奖15项，拥有发明专利52项。

青岛经济技术开发区人民医院将"社会效益"放在前位，主动倡导人本文化，以病人的需求为导向，推行"三二七"服务理念，改进服务流程和服务模式，成立了一站式门诊服务中心，方便病人就医，推出"专业护理服务示范工程"、"急诊急救绿色通道"、无节假日门诊、青年服务，设立"门诊服务总监"、"医德医风评价系统"和24小时服务热线，采用电话、信息、邮件"三网"联动的方式，及时处理患者就医过程中的困难。努力创建"人民满意医院"，开展的"精心医疗、贴心服务"活动，被评为青岛市卫生系统服务品牌。2011年全年实现业务收入1.932亿元，完成门诊45.47万人次，住院17010人次,手术4439台次；床位使用率、危重病人抢救成功率分别达到93.9%、93.1 %。全院共收到锦旗108面，感谢信105封，拒收红包131次，金额达14万余元，社会总体满意度达到了97.6%。

近年来，青岛经济技术开发区人民医院通过严抓效能建设和专业技能培训，推行规范化服务，向管理要质量，向管理要效率，以管理促发展，并逐渐形成了院有核心、科有特色、人有专长的良性发展格局。