为提高服务水平,南昌首大医院开展了服务礼仪培训活动
更新时间:2023-04-28 09:35:40
来源:南昌男科医院
清风正气、服务有礼,为扎实推进清廉医院建设,持续强化行业作风,提升医疗服务水平,4月27日上午,医院开展“医心向党,铸职业精神;医心为民,树文明新风”主题文明专业服务礼仪培训。
培训由院办曾丽君进行礼仪授课。曾老师运用富有感染力的语言,详细讲解了医务人员形象礼仪、行为礼仪,通过理论讲述、现场示范等多种形式,帮助大家正确把握医疗服务礼仪的规范,充分展示仪表形象和礼仪魅力。精彩的授课赢得了大家的阵阵掌声。
培训结束时曾老师还对医院近期文明专业服务工作进行了总结、分析,并部署下阶段专业服务工作,要求医护人员进一步提升服务意识,规范言行举止,优化服务流程,制定标准化服务用语,从细节入手,以自信、尊重、友好、温暖的态度践行职责、服务患者,守护人民群众健康权益。
医护人员的一言一行,关系到医院整体形象和患者就医感受。此次培训有助于增强医院医护人员的文明礼仪修养,对规范服务行为、提升服务质量、树立医院良好的服务形象起到了重要作用。今后,医院也将继续深入开展文明专业服务活动,全面优服务、提素养,持续优化流程、规范行为,切实维护患者根本利益。
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