昆明妇科医院

近日，昆明天伦妇产医院为全面提高医护人员整体服务水平，树立良好品牌形象，提高个人综合素养，改善医疗服务态度，深入开展“专业护理服务”工作，打造的护理团队，特组织在三楼会议室内开展了以护士基本礼仪规范专题培训。

礼仪作为人类社会维系相互关系而遵循的较简单、较起码的道德行为规范，在现代社会越来越引起人们的高度关注。礼仪不仅是表现美德的藻饰，而且是美德的一部分，要获得别人的尊重和好感，需要有良好的礼仪。护理礼仪作为一种专业文化，是护理综合素质的体现，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修养、行为、气质的综合反映。此次学习由护理部主任主持，从仪容仪表，着装、举止、接诊患者、语言沟通、导医服务等多个方面进行了细致的培训。更多公益活动请关注医院微信kmtlfcyy120

讲座中，主任系统的阐述了护理团队意识、沟通技巧;护理职业着装;护理仪表要求及护理礼仪规范等内容，并结合临床实际案例分享如何在护理中体现和运用人文关怀，不管在任何情境下，都要让患者在医院感受到“家”的温馨。尤其在讲解护理人员和医患的沟通技巧时，主任和护理人员还扮演了不同的角色，生动再现了日常护理工作中处理患者投诉的规范语言及方法，大家在活泼的氛围中主动的分享自己的医护经验，全体医护人员受益匪浅，收到了良好的学习效果。

护理礼仪作为护理工作中的重要组成部分，在深化以病人为中心的整体护理模式改进中，转变护理观念，加强护理管理，提高护理质量，在医院的口碑建设中具有深远的意义。昆明天伦妇产医院今后会经常举办类似讲座，对全员护理人员礼仪规范的培训提升全院整体素质，和谐医患关系，提高患者满意度，为我院打造出一支技术过硬，服务专业的护理团队做出不懈努力!