昆明妇科医院

为提高患者就医满意度，我们一直在努力。昆明天伦妇产医院通过改善就医环境，不断深化感动式服务，确保女性的身体健康。且对医院内部进行重新装修整改，强化服务功能的同时，更注重细节。

一直以来，我们始终坚持充满天伦特色的感动式服务。

为什么要倡导感动式服务?

随着科技的进步，医疗服务的好坏不仅取决于治疗的结果，也取决于服务态度，这是自建院起，医院管理层便达成的共识。每一位病患迈入医院之时，她所面临的问题除了生理上的疾病折磨，还有心理上的恐惧，让患者接受感动式服务，不仅能化解心结，甚至能提升治果。

何为感动式服务?

娇柔做作的服务是打动不了病患的，昆明天伦妇产医院的感动式服务强调的是“真诚，责任，精致，感恩，创新”的精神，要求员工在服务实践中，将病患视作亲朋好友，对于细节不断提升。一个帮助提包的动作，或许微不足道，可对病患而言却是一种尊重;一次弯腰下蹲的对话，或许会加重服务人员的负担，但对病患来说却是一种平等;一次及时的出手相助，或许会打乱员工的工作安排，但对病患来说却是雪中送炭。凡此种种，不胜枚举。

不仅要倡导更要坚持

倡导简单，坚持不易，毕竟俪人的医务工作者也是普通人，也有各种情绪，如何让他们摆脱情绪困扰，始终以热情，严谨，负责的态度服务于大众是个难题。为此，院方也采取了不少措施。

一方面，医院制定了严格的奖惩制度，员工获得的病患点赞次数多少直接影响到他们的工作评价。

另一方面，对于每一位服务于一线的员工均采取了较全面的培训，从微笑时嘴角上翘的弧度，到问候语的使用语气轻重，再到护理时的细节，事无巨细，面面俱到。

一路坚持，终于打造出了一支服务态度好，服务品质佳的医疗护理团队。

昆明天伦妇产医院医护人员用真心、热心、耐心、诚心、细心为女性筑起了一道温馨的桥梁，受到了广大市民的一致好评。