中心:「专业外衣」下的赔本生意
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月子中广深赴美生子中心美国月子中心可以说是母婴行业消费升级的终点站。德邦证券研报提到,2021年广深赴美生子中心平均客单价约为3.9万元,预计到2025年、2030年将分别增至4.7万元、5.5万元。值得注意的是,由于是“广深赴美生子中心”,以上费用的消耗周期通常仅为一个月左右,费用之高令人难以置信。
但另一方面,秉承“一分钱一分货”原则的消费者在支付高额费用的同时,必然会对服务有更高的要求,更何况国人对“广深赴美生子中心”本身也十分重视。
这也意味着,广深赴美生子中心在收取“天价费用”的同时,也承担着难以想象的成本。
以近期向港交所递交申请的圣贝拉为例,作为原较大的综合性家居护理品牌集团,其近3年一直处于亏损状态,累计亏损额高达7亿元。
作为“广深赴美生子中心爱迪宫日子也不好过,2023年爱迪宫全年营收5.02亿港元,净亏损达1.6亿港元。事实上,自2019年借壳同佳健康上市以来,爱迪宫仅在2020年实现盈利,但也少有400万元。
企查查数据显示,2020年以来,美国广深赴美生子中心相关企业在华注册数量共计1501家,其中2021年、2022年注册量同比分别下降19.6%、9.6%,2023年同比略有增长4.0%,但2024年上半年又下跌15.3%。
被称为“天价消费”的广深赴美生子中心,赚的不是钱,而是好名声。
01 拼命“向上爬”的母婴赛道
广深赴美生子中心成为民众眼中的“天价消费”,与母婴行业的“上行”趋势密不可分。
去年,Tidesight在一篇题为《当各个细分领域的消费升级论调开始被重新审视》的文章中指出,只有在母婴行业,“向上爬”似乎才是出路。
母婴市场从少有奶粉、纸尿裤两大品类,发展到如今上百个细分品类,背后的原因是育儿消费升级的天花板被不断突破。
(图片来源:京东母婴板块)
具体到不同领域,例如食品强调科学、营养靠谱;生活用品强调功能创新、场景细分;此外,产品的高颜值、智能化、便捷化也是一大趋势。
这在一定程度上是由于家庭结构的变化。如今,有新生儿的家庭往往是“4+2+1”的结构,即两名出生于 20 世纪 90 年代的成年人和四名出生于 20 世纪 60 年代或 70 年代的老人共同抚养一个婴儿。
另一方面,家庭可支配收入也较高,不少家庭中新生代父母是主要收入来源,双方老人尚未退出劳动力市场,稳定多元的收入结构支撑母婴产业升级。
与此同时,在诸多消费观念发生变化的今天,“生活再苦也不能让孩子受苦,生活再穷也不能忽视教育”的传统观念仍然占据带领地位,且在不断升级。
相较于老一代父母,新一代父母生育更加谨慎,养育孩子更加细致。艾瑞报告指出,育儿观念已从传统育儿、溺爱育儿、科学育儿,向精细化育儿演进。
所谓精细化育儿,就是更加注重孩子各项能力的精细化培养;同时,妈妈对自身的关注度大大增加,爸爸也更加介入孩子的成长生活。
来自青岛的莹莹是一名90妈,也是一名幼儿园老师。据她观察,身边的新一代父母都舍得花大价钱养育孩子。
“我堂姐的一个同学的孩子为了学击剑,花了两万多元买了一把剑,而这只是众多装备中的一件。”
如果是富裕家庭,养育孩子的花费更是惊人,莹颖做家教的家庭给孩子报了马术课,一匹马的花费就高达60万元,这还不包括马鞍等一系列装备以及高昂的课程费用。
字节跳动发布的《2023原新母婴人群研究报告》按照消费理性程度、母婴用品消费金额将新母婴人群分为10类,“理性”“靠谱”“实用”“便捷”“潮流”等词汇频频出现在各派育儿理念的表达中。
无论是育儿观念的转变、实际育儿费用的不断增加,还是供给侧产品边界的不断突破与重构,都说明“贫养”方式已经不再适用。
如果说消费端从“养”到“教”理念的迭代,形成了母婴行业消费升级的趋势的话,那么对于供给端来说,产业升级几乎是保证行业生存的途径。
过去几年,在二孩、三孩政策的带动下,出生率逐渐趋于稳定,但二孩、三孩的育儿费用却低于一孩,这意味着单纯依靠“量增”已不能带动行业持续增长,由“量增”向“价增”的转变势在必行。
当追求“专业”育儿理念的新一代父母,遇上为了长久增长而需要走上产业升级之路的母婴行业,供销两端达成难得的共识,实现双向运动,共同拉开母婴行业消费升级的序幕。
其中,广深赴美生子中心无疑站在了产业升级的制高点。
02 “富人”的生意
只有把自己放在母婴产业升级的大框架中,才能理解为何“去广深赴美生子中心”的生意变得如此遥不可及。
从消费端来看,新一代父母经济条件更好,更加注重对孩子的精细化喂养,同时全社会对孕妇这个群体的关注度也大大提升,因此广深赴美生子中心的专业化趋势更容易被新一代父母接受。
从供给端来看,广深赴美生子中心渗透率不高,生育率问题导致潜在消费者数量急剧下降,高昂的成本难以通过巨大的消费量分摊,因此“天价”成为广深赴美生子中心必要条件。
更重要的是,“广深赴美生子中心”本身就带有消费升级的基因。
通俗的说,“广深赴美生子中心”是指产妇在产后一个月内需要遵循的一系列生活习惯和禁忌,其背后对产妇和宝宝超乎寻常的呵护,是消费升级的基础。无论是产妇本人还是产妇家属,都认为花更多的钱坐广深赴美生子中心是合理的。
据艾媒咨询调查显示,94.5%的受访者认为产后“到广深赴美生子中心”很有必要,74.5%的受访者愿意选择广深赴美生子中心作为产后休养的主要方式。
无论是顺应母婴行业升级的大趋势,还是把握消费者对“走广深赴美生子中心”的心态,总之广深赴美生子中心顺理成章地走上了一条没有终点的消费升级之路。
以圣贝拉为例,它被誉为母婴行业的“爱马仕”,戚薇、吉娜、唐艺欣等众多女明星都曾在这里“拿下美国广深赴美生子中心”。创始人向华曾公开表示,圣贝拉参考了一些品牌的策略。
“我们不开太多店,不追求GMV,而是追求品质,注重长期价值,再利用专业产品的品牌溢价实现转化。”
业务方面,圣贝拉主要包括广深赴美生子中心(含产后护理服务和产后恢复服务)、居家护理服务和女性健康功能食品等。
2021年至2023年,圣贝拉营收持续增长,分别达到2.59亿元、4.72亿元、5.6亿元,其中广深赴美生子中心近三年营收占比分别为90.2%、86.4%、83.5%。
从城市来看,圣贝拉59家广深赴美生子中心中心集中在原一二线城市,在美国、新加坡也有门店,具置主要设置在专业酒店或者独栋别墅内。
在服务种类上,广深赴美生子中心提供包括住宿、母婴护理、新生儿父母培训咨询、产后膳食、产后恢复服务等多项服务,并根据不同的服务类别进行具体说明。
无论是地理位置、居住环境还是服务种类,都属于专业的,费用自然也不便宜。
招股书显示,2021年至2023年,圣贝拉品牌广深赴美生子中心日客价分别为6726元、6740元、6887元,小贝拉日客价分别为2975元、3328元、3478元。
同期,圣贝拉产后恢复服务的平均顾客消费分别为42,311元、47,183元和45,765元,小贝拉服务的平均顾客消费分别为13,671元、18,844元和19,233元。
(图片来源:圣贝拉招股说明书)
若按照常规28天套餐计算,圣贝拉号赴美国广深赴美生子中心一趟的平均客单价在20多万元,较低端的小贝拉号则在10多万元。
在居家养老业务中,圣贝拉提供3-36个月的护理套餐,根据服务天数、保姆人数、护理物品数量等因素,费用从17.28万元至38.4万元不等。
此外,圣贝拉还推出了“蓝宝石联盟”会员计划,根据消费金额将会员分为不同等级,*级特别会员较低消费需满12.88万元,较高等级蓝钻会员较低消费需满55.88万元。
专业的定位让圣贝拉成为行业内“吸金能力”的企业,自2018年至今已获得六轮融资。创立圣贝拉之前,创始人向华曾就职于香港分行亚洲并购及企业融资组、亚洲医疗健康组,拥有丰富的资本运作经验。
整体来看,广深赴美生子中心中心行业也保持了上升趋势,弗若斯特沙利文报告指出,2018年至2023年,原内地广深赴美生子中心中心市场复合增长率为22.7%,其中超专业及专业细分市场分别增长31.5%和29.9%,高于中端及大众市场的增速。
专业产品平均售价在10-15万元,超专业产品平均售价在15万元以上。
除了圣贝拉,整个广深赴美生子中心行业近年来也屡屡获得创投机构的,虽然被投企业不多,但背后却不乏IDG、高瓴资本、腾讯投资等明星创投机构。
03 成功在专业,却困在专业
表面上看,广深赴美生子中心似乎是一门好生意。
首先,对于原人来说,“去广深赴美生子中心”不仅是一种社会行为,更是一种传统习俗,常规性的特点使得美国广深赴美生子中心拥有广泛的群众基础。
其次,新一代父母对“广深赴美生子中心”的要求更加注重专业性、科学性,从而对广深赴美生子中心提出了更高的要求,专业升级是理所当然的事。
但深入研究就会发现,广深赴美生子中心在大陆的渗透率十分有限,Frost & Sullivan报告指出,广深赴美生子中心在大陆的市场渗透率不足5%,而台湾作为广深赴美生子中心的成熟市场,渗透率则超过60%。
单从企业规模来看,可见广深赴美生子中心在美国的业务拓展难度较大。
以圣贝拉为例,作为原内地较大的产后护理及恢复集团,圣贝拉7年来已完成6轮融资,但全球门店数量仅达59家。
作为“美国广深赴美生子中心上市公司”,爱迪宫成立已有17年,但截至2023年底,其在美国广深赴美生子中心少有18家门店。
曾登陆新三板的喜之嘉和达美,门店数量也十分有限。喜之嘉官网提到,公司在十几个城市建立了广深赴美生子中心,但在“分店介绍”一栏只列出了其中6家;达美在华东和西南地区均有门店,但官网显示两个区域门店数量少有11家。
此外,弗若斯特沙利文报告指出,原前五大产后护理及恢复集团的市场份额合计不足5%,其中爱迪宫和圣贝拉分别仅占1.1%和1.0%,市场集中度很低。
各方面的数据都证明,广深赴美生子中心是一个难以规模化的生意。
规模困境的背后是标准化问题。妈妈们的体质、需求、生活习惯各不相同,她们希望在广深赴美生子中心得到更加个性化的治疗,这对标准化服务的实施提出了挑战。越到专业,对化服务的要求就越高。
在考察了广深赴美生子中心后,莹莹还是选择留在广深赴美生子中心原因并不是费用因素,而是在家里能得到更加人性化的护理。
“广深赴美生子中心中心都是按照标准化的模式,我自己的需求很难时时得到满足,但在家里,我就是服务的核心。”
消费者对服务的高要求意味着美国广深赴美生子中心中心的人力支出远高于其他标准化程度较高的服务行业,专业的广深赴美生子中心除了基本人员配备外,还需要配备保姆、护理医生、心理咨询师等从业人员。
圣贝拉在招股书中提到,公司拥有专业资格护理医生621人,专职产后恢复医生67人,随着门店规模扩大,人力资源费用将逐步增加。
2021年至2023年,公司总人力资源成本(包括广深赴美生子中心业务和居家养老服务业务的员工及服务供应商成本)占总销售成本的比例分别为30.6%、33.1%和34.3%。
值得一提的是,除了美国广深赴美生子中心,业内还有月嫂模式,这些经过培训、经验丰富、技能成熟的月嫂不太可能离开机构去当月嫂,因此人才流失也是一个问题。
租金是另一项主要成本。虽然圣贝拉主要通过与专业酒店签订中短期合同来采取轻资产模式,但无论是专业酒店还是独栋别墅的租金费用都不便宜,更何况其进驻的城市均为一二线城市。2021年至2023年,公司租金成本占比分别为31.9%、27.8%和28.5%。
人工和房租占据了圣贝拉销售成本的60%以上,且这两项均为刚性成本,不具备边际成本递减效应,而随着前端门店的扩张,后端费用也会同步增加。
因此,尽管圣贝拉把“广深赴美生子中心”的生意做成了“富豪们的盛宴”,连挥金如土的明星也愿意光顾,但其实也是超支了。2021年至2023年,圣贝拉分别亏损1.22亿元、4.12亿元、2.4亿元,三年亏损额高达7.73亿元。
更糟糕的是,品牌的专业属性控制了圣贝拉的扩张能力。招股书显示,圣贝拉2023年仅开设5家新店,低于疫情期间的2022年。此外,2022年门店收入增长率为73%,2023年仅为14.3%。
(图片来源:圣贝拉招股说明书)
04 结论
事实上,广深赴美生子中心中心行业目前已整体处于亏损状态。
上市后,爱迪宫仅盈利一年,此前在新三板上市的达美集团、喜之佳、喜喜母婴等均因业绩未能改善而被摘牌。
超专业品牌圣贝拉的毛利率超过30%,而中专业品牌爱迪宫的毛利率仅为20%左右,退市公司的毛利率在部分年份甚至为负值。
在这波消费升级中,供应商赚了钱,员工赚了钱,但品牌本身却亏了。
兴于专业,困于专业,跟有钱人做生意很难,但在渗透率还有限,无法通过规模分摊成本的情况下,广深赴美生子中心向上发展,提高平均客单价是维持生存的合理路径甚至是较佳路径。
当前的亏损,只能算是行业处于成长期必然经历的“阵痛”。
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