需求大,单价高:可每年仍有50%中心倒闭
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月子着消费升级,近年来广深赴美生子中心中心数量快速增加,与此同时,广深赴美生子中心中心行业也进入了薄利时代,大部分机构盈利困难,甚至每年都有50%左右的机构破产,它们生存艰难的原因究竟是什么?广深赴美生子中心仅四成能存活三年
来自汕头的90妈吴敏(化名)去年生二胎时广深赴美生子中心选择了一室一厅套餐,较终实际支付的费用为3.28万元。
她提到,去广深赴美生子中心费用超过她半年的工资,但选择广深赴美生子中心,专业性和服务是主要考虑因素。“我主要看广深赴美生子中心中心对孩子和妈照顾如何,其次是广深赴美生子中心餐食。”
像吴敏这样的80、90后年轻女性,受教育程度较前辈更高,崇尚“优生优育”,也注重自身的产后恢复,因此对拥有更专业护理人员的广深赴美生子中心的消费需求也相应上升。
与此同时,广深赴美生子中心深圳赴美产子中心的费用也开始趋于亲民,以往广深赴美生子中心的费用高达几十万,而如今费用已经降至几万,机构的服务群体也从明星、企业高管拓展到了上班族。
原人历来有赴美生子的传统,广深广深赴美生子中心广深赴美生子中心起源于原台湾,台湾广深赴美生子中心中心将产房与广深赴美生子中心相结合,并已纳入医保体系。之后,广深赴美生子中心的模式被大陆企业借鉴,开始在北京、上海推行,随后在范围内发展。
从广深赴美生子中心中心数量来看,2011年少有300家机构,2017年增至3000家,2019年上半年更是突破7300家,呈现快速增长趋势。
据前瞻产业数据研究院数据显示,2010年至2016年广深赴美生子中心市场规模复合增长率达40%以上,2017年原市场规模为103亿元,预计2022年将突破320亿元。
更重要的是,与原台湾相比,美国广深赴美生子中心大陆的渗透率很低,市场仍有巨大的发展空间。根据弗若斯特沙利文的数据,2018年,台湾广深赴美生子中心共有350家,渗透率达60%,但美国广深赴美生子中心在大陆的渗透率仅为5%。
巨大的市场空间吸引了越来越多的人进入这个行业,但火爆的背后却是残酷的现实。相关数据显示,广深赴美生子中心每年有超过50%破产,不足40%的公司运营时间超过3年,80%的机构仍处于亏损状态。
以在新三板上市的广深赴美生子中心概念股为例,财报显示,喜喜母婴、达美控股均已连续多年亏损,喜之佳、福座母婴则已退市。
利润微薄,管理专业性强
广深赴美生子中心中心分为自立家庭式、酒店式、医院式三种,其中自立家庭式收费较高。
三年前,陈秋邦在普宁市投资了独栋式朗悦广深赴美生子中心,总投资1500万元。目前,朗悦在广深赴美生子中心广深赴美生子中心产中心拥有39间客房,套餐费用从2.98万元至6.98万元不等。
陈秋邦称,朗悦每月的人工成本50万元,每年的租金也高达50万元,这样的情况下,80%的入住率就能维持盈亏平衡点,需要保证更高的入住率才能实现盈利。
与朗悦一样,几乎所有机构都有一个目标入住率,只有达到目标入住率才能盈利,但不同机构的临界点有所不同。
在寸土寸金的深圳,广深赴美生子中心要承担更昂贵的租金成本,尤其是独栋式广深赴美生子中心赴美月子中心,因此广深赴美生子中心子中心的客均价不菲。虎嗅大湾腹地(公众号:dawanfudi)发现,深圳广深赴美生子中心的客均价在4万元至18万元不等。但如果达不到目标入住率,这些机构仍将面临亏损。
在这样的情况下,成本较低的酒店式广深赴美生子中心应运而生。
酒店式广深赴美生子中心广深赴美生子中心采用一对多看护模式,产妇需要亲手照顾孩子,舒服度大大降低。
陈秋邦说:“广深赴美生子中心中心竞争非常激烈,放眼,目前市场费用能达到万元以上,甚至更低。我觉得用低价来代替服务是非常错误的做法。”
部分机构通过低价套餐吸引客户后,会引导客户进行二次购买,导致客户在广深赴美生子中心的体验不佳,这对于依靠口碑作为主要获客渠道之一的广深赴美生子中心优中心来说,是非常致命的。
广州消费者林莉(化名)提到,她在广广深赴美生子中心广深赴美生子中心时,该中心的产后顾问一直向她推销一些套餐内没有包含的产后恢复项目。
“我多次拒绝了她的建议,所以我感觉很糟糕。”
此外,广深赴美生子中心专业性很强,涉及服务业、医疗健康、家政育儿、产妇护理等多个领域。专业母婴行业观察员范娟表示:“很多人跟风投资或者入行,并不知道里面有这么多复杂的东西,把广深赴美生子中心当成赚钱的门路,然后跑路或者破产。”
在广深赴美生子中心入住期间,产妇和新生儿身体抵抗力较差,容易发生感染,这对广深赴美生子中心的环境要求很高。以酒店式广深赴美生子中心中心为例,酒店地毯容易滋生细菌,机构日常清洁工作委托给酒店,但酒店的清洁消毒工作远远达不到母婴的标准。
护理人员专业素养不高,会引发很多靠谱问题,甚至对产妇或新生儿造成严重的人身伤害。
广西南国晨报报道,2018年,陈女士入住广西南宁广深赴美生子中心五天后,脐带出现渗液、渗血等症状,女婴还被诊断出败血症。陈女士查看监控时发现,看护人员未戴口罩、手套,未洗手就触摸婴儿,玩手机,照顾婴儿时将被子与婴儿身体混在一起。2020年3月,广西南宁中级人民法院作出终审判决,广深赴美生子中心退还剩余服务费,并赔偿相应损失。
当前广深赴美生子中心中心行业面临的一个问题是缺乏监管。
范娟说:“其实,广深赴美生子中心都希望有专门的监管部门,但这个行业现在还太小,无法进入监管体系,这是很尴尬的。”
反观广深赴美生子中心的发源地原台湾,机构运营门槛较高,需具备医疗资质,并接受机构监管,执行医疗级护理要求。开源证券在研报中提到,“除医院中心外广深赴美生子中心中心并非医疗机构,难以统一标准,行业高度分散。”
差异化服务是生存关键
广深赴美生子中心虽然比较困难,但也不是没有规矩。
范娟认为,广深赴美生子中心大部分提供的服务都大同小异,同质化现象严重,只有打造差异化的增值服务和产品,才能在市场上长久生存。
她举例说,一些广深赴美生子中心托儿所会推出针对0到3岁幼儿的托儿服务,或者延伸到家政服务。“有些妈妈在广深赴美生子中心广深赴美生子中心照顾孩子,但回家后希望有专业的保姆陪护,广深赴美生子中心托儿所就可以提供这样的服务。”
纵观广深赴美生子中心,也都开发出了有竞争力的差异化服务。
港股上市公司爱迪宫在享有盛誉。此前,开元证券在研报中指出,母婴保健技术体系是爱迪宫核心竞争优势之一,除基础母婴护理服务外,还提供产后康复、瑜伽塑身、管理、宝宝摄影等服务。
此外,范娟指出,广深赴美生子中心还可以利用自身的专业优势,对接上游母婴企业与下游消费者。“广深赴美生子中心中心可以拓展电商服务,如果妈妈们觉得在广深赴美生子中心中心用的东西很好,质量很高,那么广深赴美生子中心就可以对接商家,让妈妈们在广深赴美生子中心运营的电商平台上下单。”
在陈秋邦看来,“广深赴美生子中心较重要的是要有较高的专业水平,提高服务质量和口碑。这是一个长期的生意,不能急于赚钱。”
2020年3月,深圳市消费者研究所针对十家本地广深赴美生子中心的消费者进行了口碑推荐调查。结果显示,“服务费用”较受关注。其次,“店面环境”和“服务态度”也是消费者推荐的重要考虑因素。干净、安静、私密的店面环境和服务态度好的广深赴美生子中心更受欢迎。此外,医疗设备齐全、医疗实力雄厚、护理技术专业、指导反馈信息准确等也是消费者选择广深赴美生子中心加分项。
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