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倾听患者心声、了解群众需求——我院开展“无陪护病房试点”病陪人座谈会
时间:2023-07-24 17:15:32
为推动主题教育走深走实,进一步提升专业护理服务质量,做好我院“无陪护病房试点”工作,近日,我院召开“无陪护病房试点”病陪人座谈会,邀请了16位病陪人代表,围绕“无陪护”病房试点工作的开展及相关流程细节,倾听群众心声,了解群众需求。会议由乳腺疾病科护士长朱钰倩主持,护理部主任赵莉、护理部副主任钟锋、乳腺一科主任陈政及乳腺二科主任孙永杰参加活动。
所谓“无陪护病房”,就是患者进入病区后所有的医疗、护理和生活上的服务都由医护人员和经过规范化培训的护理员承担,实行无家属陪护或陪而不护,让患者在病区得到家庭般的照料。我院“无陪护”病房自6月底开始,先行在乳腺疾病科开展试点。
座谈会上,朱钰倩护士长向大家详细介绍了无陪护病房的意义和我院工作开展情况。与会病陪人代表围绕服务质量、收费标准等关心问题,提出了意见建议。
护理部主任赵莉对病陪人代表提出的问题进行详细解答。她表示,我院护理工作始终以患者为中心,聚焦解决患者急难愁盼,“无陪护病房”便是为患者服务的举措之一。针对病陪人代表们此次提出的具有参考意义的细节问题,护理部将进一步优化流程、完善服务。乳腺疾病一科主任陈政表示,作为首批试点科室,将认真吸纳病陪人代表提出的好的意见建议,不断改善服务流程,提升服务质量,让患者满意,让家属放心。
下一步,我院将按照省卫生健康委部署要求,在试点工作基础上,进一步完善“无陪护”制度流程,将“无陪护”病房推广至更多科室,为患者提供更加专业、便捷、温馨、靠谱的无陪护护理服务。
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