成都妇科医院

为了提高全院各科室的服务水平，充分调动各科室在服务创新上的主动性，全面增强服务创新意识，推进医院在服务举措、服务流程等方面的创新，以服务创新促进服务质量持续提高，较大限度满足患者的期望和需求，成都棕南医院护理部于2017年9月开展了“六个一”主题服务月活动。首先各科室对本科室过去的服务情况展开分析，推广以往服务经验，完善服务细节，通过自查的方式进行总结，并多次召开座谈会进行交流，站在患者的角度思考问题，在为患者服务思路上要有创新、内容上要有变化、方法上要有改进，思考如何提供更好的服务，解决患者的需求。

该主题活动通过现场的方式展现出来，打造棕南医院的匠心精神，以更好地提升、展现全院服务水平的效果，全数做好每一个细节工作，我们用心去为患者服务，用耐心、细心、责任心的让患者感受到我们的服务温暖，让患者离开医院后，记忆中还烙印的医院的护理人员对他在医院期间的热情帮助，为他们提供贴心，温馨、便利的就医服务环境，才会有他们的认同和好评，进而提高成都棕南医院在社会的影响力。

护理部以周为单位通过温馨服务现场考核+病人访视考核评定，推广时间从2017年9月11日至2017年10月11日，通过4周考核评定精神科为温馨服务科室，并形成标准化服务流程。

林清芳院长及院长参加此次颁奖会并发表重要讲话：通过这次活动，激发全院护士的工作热情，增强其责任心和服务意识，以促进各科室的工作稳步发展来推动医院的整体工作上升到新的台阶。

此次棕南医院推行温馨服务月活动取得了可喜的成绩，实现了以温馨服务月活动为新的起点，全面提升医院整体服务质量的预期目标。