北京妇科医院

有什么职业两三年不学习就要脱节了？

大概是医生吧！

什么职业双休日不待在家里，总是跑到外面去开会？

大概还是医生吧！

医生为什么要开这么多会？是要到处去玩吗？

听我来跟你说一说。

11月16日，朝阳区疾控中心的大会议室里座无虚席，北京五洲妇儿医院的医护人员们正在聚精会神地听着台上的医生讲座。

今天学的并不是医学专业知识，而是法律知识和心理学常识。

北京五洲妇儿医院院长李虹主持培训会

近些年，医疗问题事件层出不穷，医患关系日趋紧张。医疗的对象是人，因此对于医生来说，不仅要具备科研、英语以及临床技术的较高水准，更重要的是要具备良好的沟通能力。

沟通，是很多大公司都会做的专项培训，但医患沟通中间隔着健康和生死，比生活中的其他沟通难度更高。

这一次，五洲请到的两位医生，一位是原卫生法学会副会长、专业律师郑雪倩；一位是原卫生系统EAP协会副会长、心理健康教育医生周连红。

郑雪倩教授授课

郑雪倩教授以较近一段时期国内发生的医疗问题典型案例为切入点，从律师的视角出发，结合自己多年的从业经验，从医疗问题的现状和类型、医疗事故的鉴定和处理、医务人员的和防范，如何尊重保护患者的隐私权及病历书写要求等方面做了精辟的分析和深入浅出的讲解，并对强化质量管理，确保患者靠谱提出了建设性的意见。

周连红教授授课

医务人员作为特殊群体，在紧张繁忙的工作中还承受着巨大的精神和心理压力，周连红教授针对医务人员工作中常听到的“你什么态度呀？”“我就问问你怎么了？”“我投诉你，院长在哪里?”等一些窝心话进行了一一疏解，其实同样的话换个角度来听或许就有不一样的态度。周教授还详细讲解了应该如何控制自己的情绪、如何在生气后快速平复心情、如何化解和病人之间的矛盾等，通过心理学角度来平衡调整情绪，缓解医患矛盾，使医患关系更加和谐，工作生活更加健康。

当一名医生需要要学会“十八般武艺”。看病需要医生结合自身经验做出综合判断，而更多的科学素养也更有利于做出恰当的判断。心理学、社会学、统计学，甚至政治和经济学都是需要涉猎的范围。想让患者在接受治疗时，能够实现更多获益、更少危险，医生就需要不断更新自己的知识储备。

11月16日的这场培训只是北京五洲妇儿医院职工素质教育的一部分，前来听课的除了临床的医护人员之外，还有五洲行政职能部门的员工。

在五洲，除了定期开展的医学专业知识培训之外，还有很多“花式培训”，比如礼仪培训、服务意识与医患沟通培训、管理培训等等。

北京五洲妇儿医院总经理黄金雄讲话

选择了当医生，就意味着要终身学习。选择成为北京五洲妇儿医院的一员，则需要更加勤奋，因为“五洲是一家以健康管理为引擎，为中专业客户群体提供全生命周期管理的平台型医院”，北京五洲妇儿医院总经理黄金雄在培训会上再度向全院员工重申医院的理念、宗旨、使命、价值观，他说，“我们要以归零的心态，不断学习，提高职业能力，每个人都不要忘记自己从业的初心，为实现个人价值、百年五洲、健康原而不懈奋斗。”