被拒绝的时候你该怎么办

　　三、实战方案：

　　下面还是以前面七种类型的客户为例，在面对他们的拒绝时，优秀的SALES会采取的说法技巧。

　　1、应对“太极推手型”两种办法：A、注意观察；B、通过和他地位相当的人推荐。

　　A、“好的，如果您有时间的话，我想简单介绍一下我们公司的情况。”

　　“这样吧，资料留给我的秘书吧”（客户在不耐烦的看表，注意力明显不集中在你这里）。

　　“哦，看样子您还有其他的事情，我下次再拜访。”

　　（注：客户已经用他的行为表达了他的不耐烦，这时候如果再继续会招致他的极度反感，所以最明智的办法是以退为进，给将来留点余地）

　　B、“X经理，是这样的，是XX公司的X经理介绍我来的，他用了我们公司的产品后感觉使用的情况很不错。我和他也成了很好的朋友，据他讲贵公司有这方面的产品的需求。所以这次我带了我们产品的全套资料来了。如果您有时间的话，希望和您详细地交流一下。”

　　“哦，是这样的啊，我们正在找类似的产品。资料你都带了吗？”

　　“全部带来了，您看……”

　　（注：客户在和他地位相当的人的影响下效果，比你讲一万句都好。但需要注意的是，推荐人和客户的关系，切忌是竞争对手，否则会适得其反）

　　2、应对“没有需要”型主要运用询问法：

　　“哦，是这样，那您肯定喜欢看影碟罗？”

　　“嗯”

　　“我想您这样喜欢看影碟的话，肯定看过不少大片，我们现在放的《拯救大兵瑞恩》，您看用DVD放出的画质多好，另外，像这段（放影片开始片断，海滩登陆时候的战场面），射出的声音仿佛就在身边。这是运用了杜比AC-3技术，使您有身临其境的感觉。”

　　“嗯，是不错，VCD就放不出来吗？”

　　“是的，只有DVD才具有杜比AC-3的技术，也就是我们常说的5。1声道。看DVD碟不光是声音，画质方面和VCD比较也有很高的提高，像这款DVD……”

　　（注：“没有需求”型的人很多情况是并不是真正没有需求，只是处于本能的防范心理，不愿意被销售人员缠住。但是你如果提出他感兴趣的事情。他也愿意和你交流。这时候要及时把握好客户的关心和注意，让自己有机会在和客户沟通的过程中，掌握好客户的真正需求所在。使用渐进的询问，先保证在确认客户有需求的基础上，给出能满足客户需求的一种办法。有的时候不妨坦诚的请教客户“没有需求”的真实情况，站在客户的立场，提出客户可以接受的方案，以争取最后的成交。）