年终总结，多写闪光点

　　小张是一家大型国有企业的员工，每到年底，都要忙于写各种总结。部门总结、个人总结、工作总结、思想心得，一个都不能少。总结写得多了，自然就轻车熟路，往往洋洋洒洒好几千字。但他老觉得，总结交上去后，领导会看吗？如果不看，岂不是浪费员工的时间？那么，为什么要写工作总结？写总结有什么好处？《环球时报 生命周刊》记者采访了北京大学心理学系人力资源管理硕士、华堂公司人事部部长衡虹女士。

　　工作总结很有必要

　　衡女士说，工作总结是对自己过去一段时间所做过事情的回顾。一般来说，国有企业要求写总结比较多，外资企业相对较少。总结就是把过去一段时间的重要事件，用一个线索串起来，做一个分析，哪些好，哪些做得不到位，哪些需要改进。一方面基于过去，另一方面着眼于未来，在过去和未来的这个连接点，认真地做一个回顾和分析，无论对改进工作，还是对个人的成长，都是十分有意义的。

　　成年人的学习特点，是从工作中学习，也叫“干中学”。在工作实践中取得成果后，再通过自我学习，就会有不断提高的动力。工作总结就是一个不断提高工作水平，自我完善的过程，也是一个主动学习的过程。因此，大家应该抱着一个积极的态度来写工作总结。工作总结如果经常写，人还可以从对自己过去的反省和改进中不断提高。

　　总结不是简单罗列

　　衡女士说，从工作总结的内容来说，应该包括五个部分。一是回顾，应该把过去一段时间最主要的事件都梳理出来。二是收获。在过去的一段时间里，学到了什么，有什么提高等等。三是自己的感悟，这也是工作总结最重要的一个部分。通过自我反省，总结经验教训，可以寻找自身的不足，从而得到修补和提高。四是下一阶段的计划。包括未来的目标，未来期望达到的业绩，个人生活以及思想意识观念上的更新等。五是对团队和上司提一些合理化的建议。

　　很多人觉得写总结时搜肠刮肚，还是没什么内容可写。衡女士说，其实，总结不是到了年底才写的。每个人的记忆有规律，根据艾宾浩斯的遗忘曲线，一般当天的记忆效果比较好，过一段时间后就会遗忘。因此，每个人都应该准备一个效率手册，经常把自己经历的一些重要事情记录下来，过一段时间回顾一下。好记性不如烂笔头，这些资料到了年底，就成了好素材。

　　工作总结的内容，也不是简单地罗列事实，要挑选核心事件，要写闪光点。写工作总结的主旨是内心的感悟，要做到有感而发。如果总结没有了感悟，就会成为记述事件的流水账，从而流于形式。这就像浮在水上的油，华而不实。

　　衡女士说，好的工作总结，不但要有生动的内容，还要有好的结构。从形式上说，工作总结可以分为三部分，一是对过去实践的归纳；二是成败的原因分析；三是解决方法与对自己的建议。工作总结可以从很多角度来写，就像高考作文一样，你可以写成记叙文、议论文、散文，甚至诗歌。工作总结的字数也没有必要刻意规定，有内容则多写，没有可以说的则少写。

　　工作总结反映人的素质

　　衡女士说，常言道，文如其人，工作总结也是公司评价一个员工素质的手段。好的公司从多个方面来看人。考察一个人的素质有很多手段，如面视主要看一个人的行为举止；考察笔迹可以看出一个人的心迹，而从工作总结中，可以看出一个人的思路是否清晰，态度是否积极，有没有自主想法。

　　衡女士说，对于工作中存在的问题，要积极地提建议，想办法，而不是简单的从外部找原因，一味地抱怨。从心理学来说，对做得不是很好的事情，往往有内归因和外归因两种对待方式。采取内归因的人，往往倾向于立足自身，从自身需要改进和提高的角度来分析问题，这是一种积极进取的分析方法。

　　而采取外归因的人，倾向于把事情的成败，归结为外部因素的影响，比如运气、对手实力、外部环境、同事的竞争、领导的不支持、任务的难度等等。所以，就个人而言，我们写总结之前，有一个向内归因的心态，有利于积极思考问题；同时适当找出外归因。