国内推首部医院太平间管理规范 收费标准须公示

　　记者昨天从市民政局获悉，本市《医疗机构太平间建设与殡仪服务技术规范》已经进入公开征求意见阶段。据此意见稿，新建太平间需周边居民全体同意，遗体停放不宜超过72小时，太平间的各项服务收费必须公示，服务项目须经客户签字确认。

　　据了解，这将是国内首部关于医疗机构太平间管理的规范文本，其适用的医疗机构包括医院、卫生院、急救站等。

　　新建太平间需周边居民全体同意

　　据介绍，出台该规范旨在通过加强管理，充分发挥医疗机构太平间的殡仪服务功能，统筹解决医疗机构太平间与医疗秩序和周边环境的关系，构建殡葬与医疗卫生和社会生活的和谐环境，保障消费者的合法权益。

　　规范在第四部分“建设要求”中明确提出，医疗机构“太平间扩建或增设用于遗体告别活动的建筑物，应经相邻最近的居民区全体居民同意”。

　　此外，医疗机构太平间应设于隐蔽处，并与其他功能区域和主体建筑有适当隔离，不应影响病患者就医诊治医疗环境，卫生防护距离应在25米以上。太平间可独立建造或设于医疗病房楼地下室，宜单独设通向医疗机构外的专用通道，遗体运送路线应避免与出入医疗机构主要人流路线交叉。

　　目前，本市各大医院基本都建有太平间。据了解，经过调研后发现，在市区医院里建设的太平间，对周边居民的情绪影响非常明显。这些规范一是便民并消除矛盾隐患，另一方面也可以有效隔离太平间的部分病菌扩散，维护公众健康安全。

　　遗体停放不宜超过72小时

　　规范公示内容中还规定，移入太平间存放的遗体，其停放时间不宜超过72小时。停放过遗体的空间应进行消毒处理。太平间内有传染源存在时应进行随时消毒，对可能受到病原微生物污染的物品和场所进行预防性消毒，遗体从太平间运出后，应立即对遗体冷冻(藏)柜进行终末消毒。

　　规范特别要求，对患有鼠疫、霍乱的甲类传染病，天花、炭疽、麻风、传染性非典型肺炎死亡的遗体，不应在太平间及其附属设施内存放和举行告别仪式等殡仪活动，应立即通知殡仪馆用专用接运车运走并及时火化。

　　有市民表示，如果遇到医疗纠纷，暂时不能火化遗体，72小时的时限显得不合理。有关负责人表示，遇到这种情况，可以通过选择遗体冷冻、进行防腐处理进行保护，以确保遗体安全。

　　殡仪服务须经签字确认

　　针对目前医疗机构太平间存在的乱收费、高收费现象，规范要求,太平间应在服务区域的醒目位置设置意见箱(簿)，“应执行公示制度，公示服务内容、收费标准、服务程序、工作人员介绍、监督电话等信息”，接受客户监督。从业人员应主动介绍服务项目、工作流程和收费标准，回答客户提出的相关业务问题。

　　为落实这种公示与监督制度，规范还要求，应建立殡仪服务确认制度，由客户在服务记录上签字确认。据介绍，这可以防止一些强制、隐性消费项目。遗体告别等悼念活动，需要根据客户意愿进行引导、协助、组织或主持开展。

　　规范还对太平间的配套设施建设提出具体要求，也体现了人文关怀理念。例如，整容服务过程中，对宗教饰物、假发和眼镜等遗体随身物品应妥善保管，完成后放回原位。根据业务需要，太平间还应该配备心理咨询人员或社会工作专业人员。(记者 童曙泉)