不问病情 药店店员推荐高价杂牌药难保疗效

　　 郑文静 画

　　“药店推荐的很多都是高价药，但实际疗效不一定好。希望大家不要轻信药店店员的推荐，买药的时候还是自己多留心的好。”家住城厢街道的市民胡女士这是有感而发，她因为听从药店店员的建议，花高价买了一些不对症的药。

　　不问病情推荐药品，不靠谱

　　前几天，胡女士的胳膊上起了一片小疙瘩，有点痒，家里老人说是湿气重起了疹子。下班后，胡女士去萧然东路一家药房买药，由于不清楚各种药膏的疗效，她向店员询问，并买下了店员推荐的药膏。抹了几天，总觉得有点辣辣的，不舒服。前天，一个在药厂工作的亲戚去她家里玩，看到了这支药膏，让她赶紧停用。“这种药是用来治疗神经性皮炎的，里面激素含量高，对皮肤的刺激性大。你只不过是起了一点湿疹，就算不抹药，过段时间也会好的。用这种药反而会伤害你的皮肤。”

　　听了亲戚的话，胡女士有些生气。她说，自己因为不懂，相信药店的工作人员，才会请她们推荐的，结果对方却推荐了可能伤害顾客皮肤的药膏，让她很失望。

　　遇到类似情况的市民并不只胡女士一位。网友“suki230”说，不止是这样，有些药房店员在不详细询问病情的情况下就随意拿药给顾客，而且拿的一般都是价位较高的药。如果不买推荐的药，店员的态度就会变差。她讲述了自己的亲身经历：不久前她感冒了，扁桃体发炎，路过萧山汽车站旁的一家药房就进去买感冒药。在门口店员的指示下走到了最后一排，听说是感冒，营业员什么都没问，就拿了一个不知道什么厂产的颗粒冲剂给她，说是现在的感冒一般都吃这个。“我当时就想，营业员怎么这么厉害，一种药治所有感冒？我说不想买这个，想买百服宁，店员的态度马上就恶劣起来。”

　　药店为何推荐高价杂牌药？

　　药店店员为什么喜欢推荐高价药，还是一些没听说过的杂牌药？记者采访到了一位有着5年药房工作经验的郑女士。

　　郑女士告诉记者，推荐高价杂牌药，一些药店的确存在这样的情况，原因很简单，卖得价格高，店员拿到的利润也就高了，药店店员推荐药品的性质就和超市里的促销员差不多。她说，也许每个药房在工资考核上有所不同，但据她所知，大多数都是基本工资加的方式。以郑女士工作的某全国连锁的大药房为例，老板会根据平时的营业额为员工定出季节性指标，如果没达到就会扣钱，超过了就会有额外奖励。

　　郑女士分析说，杂牌药的优势在于利润高，品牌药经常做广告，成本高，利润自然就小了。以达克宁为例，卖12块钱的达克宁进价就要11块8，利润只有2毛。所以店员一般不会推荐它，有些小的药房干脆就不进这些品牌药。一般店员推荐药品也会用一些小手段，譬如说，脚气本来就很容易复发的，如果顾客要买达克宁，店员就会说这款品牌药有个缺点就是容易复发，顾客觉得确实是这样，就会放弃达克宁转而选择店员推荐的药膏。”

　　郑女士说，虽然不是所有的药店店员都会盲目推荐贵价药，但店员毕竟不是医生，即使进行针对性的推荐也只是凭经验，市民买药比较好还是遵医嘱。

　　价格不是问题，关键是对症下药

　　那么是不是店员推荐的高价杂牌药一定就不好呢？郑女士认为不一定：“有的杂牌药，效果确实好，回头客也很多。顾客在选择的时候，不要太过考虑药品的价格问题，还是应该选择真正适合自己的药，如果用了觉得好，那就是好药。”

　　不懂医药的普通市民在走进药房后应该如何选择合适的药品？记者在采访了几位医药业的专业人士后，总结出了几条建议，供市民参考：

　　遵医嘱。生病的时候比较好先看医生，然后根据医生的建议购买药品。比如感冒，就应该按照不同的病情而选择不同的药品治疗，有些市民只知道购买治感冒的药，结果不仅没有治好还拖延了病情。

　　读说明。药品说明一定要看仔细，特别是关于禁忌事项，以及与其他药品相互产生影响的情况。比如有的药品对肠胃的刺激很大，有肠胃疾病的顾客就不应该选择此种药品。

　　看体质。每个人对于每种药的适应情况都不同，顾客比较好根据自己的体质来选择，适合自己的药才会有好的疗效。

　　选药店。建议市民尽量选择规模较大的药店。因为规模较大的药店一般会对员工进行医药知识的培训，使他们对于药品有较深的认识，为顾客介绍药品是也不会盲目推荐。而且大药房为保证整体营业额，会采购一些利润低，但是被顾客所信任的品牌药。

　　作者：记者 郑文静