别轻信网上医生 “专家”可能是“托儿”

　　在医院网站上找专家咨询病情，却被反复要求尽快去医院就诊，并被灌输“晚去医院对身体不好”“该医院设备如何好”等思想，这个“专家”怎么看起来像是为医院揽客呢？

　　网上咨询

　　“专家”变普通医生

　　近日，28岁的芊芊（化名）意外怀孕了。“现在还不是要孩子的时候，我就想偷偷把孩子流掉，所以听朋友介绍在一家民营妇科医院的网站上进行了咨询。”芊芊说。

　　“通常在医院咨询时，医生都会询问一下患者的身体状况等相关信息，但当我说明意图后，该‘专家’却跟我说要尽快去他们医院检查，结果出来后才能知道该如何处理，并重复说一些‘越晚流掉，对身体越不好’‘该医院的设备和技术都是得到认证的，安全性比较高’之类的话，好像是在做广告。”芊芊表示，这不禁让她产生了疑问：真的是专家在接受咨询吗？

　　昨日，记者登录了芊芊咨询的那家医院网站，在点击一位姓王的专家后，自称“专家11号”的孟医生表示，自己是位普通医生，主要负责接受网络咨询，另一位“专家”刘医生更是直言不讳：“专家只坐诊，不进行网络咨询，医院开通网络咨询，都是由普通医生进行接待的。”

　　昨日，记者随机调查了沈阳近15家医院的网站发现，所有医院均打出了“在网上咨询和预约可免专家挂号费”的宣传语，还有一些医院，推出优惠活动，如“网上预订可免费到医院检查部分项目”“能够获得价值300多元的代金券”等。

　　终极目标

　　为医院揽患者

　　“其实专家咨询名存实亡，这并不是一家医院的个别现象，而是大多数民营专科医院网站中的普遍现象，当然也不排除某些医院确有专家网络坐诊的现状。”一家妇科医院工作人员于先生表示。

　　一般来说，患者到医院咨询专家、进行专家挂号，都要等待很长时间，“试想一下，如果专家既坐诊实体医院，又坐诊网络医院，那么专家每日的工作量会增加不少，怎么可能实现。”于先生表示，同时，网络咨询本身又是不收取费用的，大多数小规模的民营医院，不可能为此多投入成本。

　　某医院宣传部孙女士则表示，专家咨询其实都是医院的内部员工来操作的，他们有的是学医的，但大多数人文凭不高且根本不懂医学，雇用这样的人来管理咨询，会减少医院的成本投入。

　　“在对待患者的咨询时，每一种病症都有提前准备好的解决方案，工作人员只要复制、粘贴就可以，没有太高的技术含量。”孙女士说，“工作人员在接受咨询过程中，要始终向患者灌输‘应该前往该医院进行检查’的思想，来完成网络咨询的终极使命－－为实体医院招揽患者。”

　　主打咨询

　　钻法规、监管空子

　　“医院钻了法规、监管的空子，才会产生网络专家咨询挂羊头卖狗肉这一现象。”辽宁省卫生厅工作人员表示。

　　昨日，记者在辽宁省卫生厅卫生监管网站了解到，已于2009年7月1日施行的《互联网医疗保健信息服务管理办法》明确规定，医疗卫生单位和个人不得从事网上诊断和治疗活动，“而医院开设网络专家服务，就是在咨询不等于诊断、治疗这一概念上玩文字游戏。”该工作人员表示。

　　东北大学工商管理学院副教授郭德仁认为，医疗机构和服务单位在网上开办服务，本质上看是个好事，可以让患者没有时间、场地的限制，灵活获取个人所需要的服务项目，也是在当前激烈的医疗行业竞争中，为医疗机构找寻出一个更加贴近患者需求的途径。

　　“但由于目前鱼龙混杂、假冒伪劣的现象太多，部分机构开办网络业务的目的不在于服务，而是为了利润来推销个人和机构，是医院丧失社会责任感的表现。”郭德仁表示。

　　医疗服务网络化是未来发展的方向，这就需要相关部门制定出更加详细的监管政策，必要时可进行强制手段予以规范。