双汇王中王吃出肠衣 消费者质疑旧肠变新肠

双汇王中王吃出肠衣

　　9月2日，唐山乐亭的曹先生在吃双汇“王中王”火腿肠时，竟从肠体里吃出另一截肠衣，上演了一出“肠中肠”。对于出现这种情况的原因，双汇当地经销商的答复是“说不好”。

　　河北省消费者协会副秘书长孙常军则认为，这段肠衣的来历十分可疑，以他们处理消费纠纷的经验，不排除会有消费者怀疑是将旧肠粉碎后重新灌装的新肠。

　　双汇火腿肠中吃出肠衣

　　9月2日，曹先生在乐亭县一家商店里购买了两根双汇“王中王”火腿肠。在食用的时候，曹先生发现其中一根肠中有异物，差点吃进肚子里。曹先生心有余悸地告诉记者，经辨认，异物是一块“王中王”的塑料包装袋。

　　随即，曹先生按照包装上的电话致电4006168218双汇全国客服热线。“接到投诉后，双汇客服人员一拖再拖，说是要联系当地经销商，经销商很晚才与我取得了联系。”想起双汇客服及经销商的态度，曹先生表示很气愤。

　　了解情况后，经销商同意赔付曹先生一箱火腿肠或者50元钱。“双汇品牌在全国来说也是响当当了，这么有名的食品生产企业，却对消费者讲出这样的话，采取这样推和拖的态度，太不负责了，难道消费者的身体健康就值一箱火腿肠或者50元钱吗？他们难道就不该反省一下问题出在哪里，给消费者一个交代吗？”对于双汇方面的赔偿方案和处理态度，曹先生无法接受。

　　曹先生告诉记者，此后，经销商就没再搭理他。3日下午，他又主动跟经销商联系，“他说要派人来看看有问题的双汇火腿肠，赔偿的问题还需要跟上级领导汇报。”

　　“到现在也没人跟我联系，没人来看问题火腿肠，更别提来道歉了。4日我又给他们打了电话，这回说给我200元，如果去医院检查，就让我自己去，有问题他们再给报销。”曹先生激动地跟记者说，“从出了这事，我吃什么都很注意，生怕吃出塑料等杂物。再说，火腿肠里的那截包装袋，谁知道是从哪里来的，我现在都有心理障碍了，总觉得恶心，没准就是那半截塑料包装袋的事。”

　　火腿肠中为何出现肠衣，经销商称“说不好”

　　9月5日下午，记者致电双汇4006168218客服热线，客服人员告诉记者，如果出现质量问题，双汇会要求当地的业务代表去现场看一下商品，具体的解决方案，业务代表就可以做主。

　　对于火腿肠里出现肠衣的问题，双汇火腿肠乐亭经销商赵先生解释说：“我说不好。”他称消费者开价一万元，自己正在跟领导协商。他表示厂家的业务代表回家探亲刚回来，他们会尽快和消费者见面。

　　但曹先生在与记者沟通时，称愿意参考双汇方面对类似事件的处事结果，另外，他认为自己还需要双汇的一个歉意。

　　河北新闻网记者就此事采访了河北省消费者协会副秘书长孙常军，他说：“火腿肠馅料里这段肠衣的来历，可能会让消费者怀疑是将旧肠粉碎后重新灌装，从而导致的馅料里存有肠衣。”

　　“企业对消费者的赔偿，主要视对消费者的伤害情况而定。”孙常军介绍说，按照《中华人民共和国食品安全法》规定，造身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。

　　孙常军建议，鉴于企业致歉态度并不积极，消费者可以拿着购买火腿肠的发票和医院对此事的诊断说明，向当地的消费者协会提起申诉，或者向12315进行投诉，由第三方出面，推动事情的解决。