上海部分医院免费预约拐弯收费 需办会员

　　 预约挂号可收费？

　　家住水电路的蒋女士反映：最近，我感觉眼睛有些不适，想到医院看个专家门诊，但我平时工作繁忙，没有时间去医院排长队等挂号。听人介绍，电话也能预约挂号，而且国家规定不收预约费。于是，我拨打了平时比较熟悉的114。对方询问我是不是他们的会员，接着说必须成为他们的会员，才能预约专家门诊。那怎样才能成为会员呢？接线员介绍，每个月通过电信账单缴纳20元会员费，看病时全家人可以享受3次免费预约。

　　我当时听了十分不解，预约挂号怎么收起了“会员费”？而且家里人平时身体健康，很少生病，哪里用得了每月3次的预约名额。

　　记者随访

　　预约费“拐着弯”收

　　尽管政策规定中介机构的预约挂号服务不得收取额外费用，但据调查，预约挂号中介机构创新出了“变相”的预约费：将原先的预约费换个名字，如此一来，预约挂号虽然免费，但是需要先一次性缴纳“会员费”。

　　记者日前拨打了114，表明想要预约某专家的门诊，电话很快就被转接到“114名医导航”。接线员很热情，问清需求后，很快就答复说：“你想要看的专家门诊本周还有名额。 ”当问及预约是否需要收费，接线员没有正面回答，只说每个月通过电信账单扣除20元会员费，不仅可以一家人享受3次免费预约，还可以拨打“114名医导航”提供的专家电话进行咨询。记者询问是否每个月都要缴纳20元会员费，接线员说，只要再次拨打“114名医导航”取消会员身份，下个月将不再从账单中扣除会员费。

　　不仅仅是电话预约，网上预约挂号也存在类似的情况。除了数家自己拥有网上预约系统的医院，申城大多数医院的网上预约挂号都是通过“上海助医网”这个平台。记者发现，尽管在该网上声称预约挂号是免费的，但这免费内有玄机：若想预约，得先买一张“助医卡”，成为该网站的会员。半年服务期的助医卡100元，一年服务期的190元，会员的服务内容以网上咨询为主，同时“赠送”一定次数的热门专家网上预约挂号服务。

　　期待明明白白收费

　　躲躲闪闪的收费方式，不仅混乱，且给患者带来了困扰和不便。

　　 看病挂号预约虽然推出已久，但事实上，普及率并不高，对于大多数人来说，这还是个没操作过的新鲜玩意，尤其是网上预约和电话预约。现在又要先缴纳“会员费”，这更加令人会望而却步了。

　　另外，这样的收费方式，消费者付出一笔钱，得到的是数次的预约机会。如网上预约，100元的助医卡，赠送半年内10次热门专家的网上预约挂号，可事实上，并不是所有看病的患者都需要那么多预约次数；加上部分热门的专家号少，网上预约也得等上数周，半年10次能否用掉也是未知数。这样一来，半年10次整体销售，多少有些强卖的感觉，增加了患者的负担。尽管网站设置10次机会可以允许3个人同用，但找人一起分享也并非易事。

　　预约挂号，其主旨是为了方便群众解决看病难，节约大量排队挂号和候诊的时间。采访中，市民普遍认为，在政府公益预约平台缺乏的情况下，中介只要能帮忙挂上号，适当收点费用未尝不可，但关键应合情合理。

　　事实上，卫生部医疗服务监管司对于政策的解读中也包含了这个意思：即医院可以与第三方中介机构合作开展预约挂号，收费不得高于物价部门规定的标准。但据记者了解，上海目前还没有相关收费标准出台。

　　市民们希望，政府部门及时出台相关的规定，以及配套的监管措施，用切实可行的管理，来实现患者、医院、中介机构三者的合作共赢。