年关将至 小心身陷促销陷阱

　　春节将近，商场超市往往会借着店庆、周年庆、节庆等名目，掀起力度空前的大规模促销。“直降”、“满减”、“买赠”、“抽奖”等使消费者眼花缭乱、心动不已。

　　促销虽然能给消费者带来一些实惠，但也有少数经营者借机牟利、暗藏猫腻，设置促销陷阱损害消费者的权益。为此，区消费者权益保护委员会发布今年第一号消费警示：警惕年关促销陷阱。

　　年底促销已成消费投诉热点

　　根据近几年来的消费投诉分析显示，年底促销引发的消费纠纷已成为我区消费投诉的热点问题。

　　模糊宣传、价格误导、变相搭售、消费受限、规避责任、返券促销等形式，可谓是促销陷阱的最显著特点。

　　据区消保委工作人员分析，上述特点其实是商家利用消费者贪图小利的心理、以及信息不对称，与消费者进行的一种消费游戏，目的是使消费者被动地接受重复购物的行为。一些商家往往会在价格或商品上暗做手脚，其中最常见的有以下四种手法：

　　一是指定商品。指有些商品并不在返券活动之内，但是消费者事先并不知道，购物后才发现根本领不到代金券，同时消费者很难找到标价正好达到参加返券活动的合适商品，只好购买相应小额商品弥补差价。二是使用返券（代金券）不找零。比如消费者使用200元返券购买了180元的商品，剩余的20元商家一般都不再找零。三是用返券购物的商品不明确。当消费者拿着返券去购买想要的商品时有的柜台会告诉消费者，该商品不参加返券活动。四是有的商家高调派发消费券，但却暗中调高商品价格，可能会导致消费者使用返券后的价格与平日促销的价格并无二致，甚至有的还要高出许多。

　　冷静面对促销热潮

　　区消保委在消费警示中提醒广大消费者，冷静面对年底促销热潮，理性消费、按需消费，做到货比三家，不要盲目冲动，避免落入诱人的促销陷阱。

　　首先，要树立理性消费的观念。对商家进行的促销活动要保持理性心态，详细了解“游戏规则”，货比三家，根据需要理性消费，消费前要详细询问相关内容，要制定好自己的消费计划，提高消费的合理性和科学性。

　　其次，要认真查验商品包装和标识。商品应有检验合格证明、中文标明的产品名称、生产厂家名称和地址，限期使用的商品应有生产日期和安全使用期或失效日期；要防止商家借促销之机冒伪劣、过期变质或即将过期的商品，警惕非法经营者虚构原价假打折，避免价格欺诈；对打折销售的商品要详细了解其售后服务情况，经营者应确保促销商品和赠品的质量，不得因此免除应当法定或约定的“三包”责任。

　　第三，要索取并核对发票或购物凭证。消费者在购买商品或接受服务时，应索取规范填写的购物发票或购货凭证，并认真核对消费数量、单价及品质等。

　　第四，及时有效投诉，依法维护权益。如权益受到侵害，消费者要保存好相关证据，及时同经营者协商，或拨打工商部门和消保委的“12315”申诉举报电话进行投诉。

　　购物有技巧 可确保物美价廉

　　面对精彩纷呈的促销活动，一些消费者有可能会被商家的各种优惠、降幅、返利等促销手段所迷惑。区消保委特地在消费警示中提供了一些购物技巧，消费者不妨在购物时参考，可以省下不少真金白银。

　　技巧一：不看原价看实价。促销活动中商家给出的原价已没有什么可比性，只有销售人员与你最后商定的价格才算数。

　　技巧二：争取销售员折扣。有些销售人员手中会有一些优惠折扣，因此除了要学会货比三家外，还要同销售人员多沟通，争取得到更多优惠。

　　技巧三：掌握购买时机。去的太早，各商家之间价格还不透明，谁都不愿意先降价；去的晚了，一些促销、特价商品都卖完了，所以促销战开始后的第一天下午和第二天上午，往往是购买的最佳时机，为了打击对手和提升销量，很多促销招数会倾囊而出。

　　技巧四：把赠品写进购物发票。按照有关规定，赠品有权获得质量保障和“三包”服务。消费者在获得赠品时，要记得让商家在发票上注明附送赠品的名称、品牌等，若出现质量问题时便可证明赠品的出处。

　　作者：记者 袁少平 通讯员 胡丹

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