九阳豆浆机私换送修产品 售后曝雷人语录

　　消费者投诉：

　　事情是这样，9月13号早上，我母亲用豆浆机做豆浆的时候，发现家里会跳电，并且豆浆机发热很厉害，继续跳了2次电后，算是把豆浆做出来了，这里要解释下，九阳豆浆机做豆浆，一直到最后做好，里面的那个马达都是要转的，不然豆浆就会胡底和益出来，其实换句话说，我们在做好豆浆的时候，马达都是好的，但是我母亲觉得发热太厉害，肯定有问题，就叫我送去售后维修部修理下，于是我就将机器送到了九阳售后部的徐汇区分部，汇民家电维修商场，地址：天钥桥路380弄31号电话：021-64488***。

　　当时送过去，打开的时候，发现里面有大量的进水，当时也没多想，就放在那边修了。

　　结果9月16还是17号的时候，对方工作人员打电话来，说马达坏了，要收95块来换，我当时就没同意，因为，送去前，马达肯定是好的。

　　到了9月19号就去取了回来，取的时候没太在意，当时屋子里灯光也暗，就问了下对方，为什么说我的马达是坏的，对方的解释是：一般来说进水和跳电，就是马达坏了。呵呵，这种解释傻子都听的出来。

　　回到家后，我母亲发现，机子怎么这么旧，表面磨痕非常严重，我们才用了5个月，家里用东西都很爱惜，不可能磨成这个样子，而且表面的拐角还有很厚的油灰。我母亲洗了5遍，都没洗干净，要知道拿去之前，表面一点磨痕都没有，现在这个样子我想肯定也不能是在维修的时候造成的，很简单，圆筒的表面全部都有磨痕，不是一时半会就会用出来的，而且加热管表面还有黑色的胡底物，我们每次用完机器都洗的干干净净的，不可能有这些东西，所以我们断定这个机器不是我们的，而且马达也是坏的。

　　9月20号早上，我就到九阳豆浆机的官网上进行了投诉。下午自称徐汇区维修部的老板给我打了电话，问我什么情况，我就表述了一遍，这位老板就不停的找我话里面的漏洞，希望能找出点痕迹，可惜没有如愿，态度么，就跟我欠了他一样，很是恶劣，最后说让我带上机器和发票过去。

　　我和我母亲还有父亲就去了维修部，这位老板，见了面，就在那打太极，一直说他们没有问题，言下之意，就是我们是无理取闹，一直不愿意谈为什么机器这么旧的问题，转来转去的说什么发票怎么怎么样，吵到后来，这位老板装的好像同情我们一样说，我帮你们修，你们要说声谢谢我。这就是他的原话，真不知道这种人到底什么素质。

　　最后的结果是帮我们换了个马达，但是就是不承认换了我们的机器。

　　我只想用两个词来形容：缺德。

　　这位老板的经典语录：

　　1.这个世界啊，什么人都有。（电话里跟我说的，意思就是说我无理取闹）

　　2.刚才你们不爽，现在是我不爽了。（这个是被我们问的没话说的时候，突然来了一句）

　　3.我帮你们修，你们要说声谢谢我。（到最后了，给自己找台阶下）

　　强烈谴责这种行为。

　　九阳公司作为产品生产方，同样有不可退却的责任。

　　小编有话说：

　　我们且不去追究才用5个月的九阳豆浆机质量不靠谱，九阳维修私下调换消费者的送修产品的行为确实很缺德。换做是谁，心里都会不爽。可是消费者有口难辩，九阳死不承认也没办法。所以大家以后要多个心眼，不然真会有理难言。

　　换了人家的豆浆机也不心虚，维修部负责人的“雷人”语录让人更不爽。态度恶劣，说消费者无理取闹，竟然还能说出“我帮你们修，你们要说声谢谢我。”这样让人哭笑不得、颠倒黑白的话语。看来他是没搞清楚状况，到底谁应该为谁负责。

　　秋冬季节到，豆浆机又该成为爱喝豆浆人士的必选商品。产品质量和口碑固然重要，但是售后服务同样重要。所以买豆浆机不仅要货比三家，还得注意服务态度的对比。