平安人寿业务员违规操作 拿老人手签定保险合同

　　大众网3月18日讯买保险就是为了买份放心。60多岁的村民杨老太买的这份平安智赢人生终身寿险（万能型）却让她烦心不已。近日，记者赶赴五莲县洪凝镇马安前村针对此事进行了采访。

　　业务员说的天花乱坠忽悠老人买保险

　　2008年11月上旬，中国平安保险（集团）股份有限公司日照市中心支公司五莲支公司的业务员许传敏来杨老太家中推销业务。

　　“她（许传敏）说每年缴6000块钱，连续缴三年，三年后就可每月领取工资”杨老太告诉记者。

　　在随后半个月的时间里许传敏来杨老太家五六次，并带来一些礼物，杨老太听许传敏讲的不错，又觉得许传敏的亲戚在其村里，就决定买下这份保险。当杨老太告诉许传敏自己没有，户口本也不在家时，许传敏表示可以帮她解决户籍证明。

　　业务员拿老人手在保险合同上签字

　　“那天我告诉她我不认识字，她写下我的写名字让我照着抄，我抄了六七张纸都不行”杨老太边说边做手势，“后来，她拿着我的手签下了这份保险”。2009年1月2日这份保单正式生效。

　　女儿劝老人要退保损失将近4000元

　　但儿女回家知道这件事后都不赞成这件事，让杨老太把这笔保险退了。“老两口都有病，地又少，家里就指望几只羊，哪有能力支付这么一大笔费用”杨老太的女婿李先生对记者说。

　　2009年1月下旬，杨老太向许传敏提出退保要求，“她（许传敏）给我说你现在退连一半的钱也退不了，你也别退啦，五年后这笔钱连本带利都会退还给你的”。这次杨老太并没有轻易相信许传敏，咨询保险公司有关负责人得知这是不可能的事后，杨老太坚持退保。2月份上旬，许传敏带着杨老太办了一张临时，用这张办理了退保手续，并拿着杨老太的手在退保单上签了她的名字。当记者想要看一下退保单时，杨老太说“单子都在她（许传敏）手里，当时她就给我2110块钱”。

　　平安人寿五莲支公司拒绝采访一再推脱

　　随后，记者来到平安人寿五莲支公司进行采访。前台接待人员告诉记者，负责人都去日照市开会了，许传敏没有来上班。这位自称是业务主任的中年男子接受了记者采访，但其声称自己是第一业务部主任，许传敏是第三业务部的，今天没来上班，对她也不了解。当记者问他五莲公司总经理电话和第三业务部主任的电话号码时，这位主任以不知道为由拒绝透漏。

　　平安业务员非法操作合同可能无效

　　中国平安保险（集团）股份有限公司官网上表示，投保人复印件是办理保险和退订保险必需的手续之一。在老人没有和户口本不在身边的情况下，该保险公司业务员许传敏竟然能够自己去开具了老人的户籍证明。五莲县公安局业务综合大厅，警号162737的民警告诉记者，户籍证明必须要本人携带或户口本到当地派出所开具，如果本人不能前往的，可使用委托书代开，而在老人并未委托也不能亲身前往的情况下，许传敏如何拿到老人的户籍证明，为此记者咨询了齐鲁律师事务所魏毅律师，魏毅律师说“此保险合同存在某些不成立的可能，法院起诉需要出具相关证明包括保险公司是否对合同加以解释说明和合同签字中出现的问题”。

　　记者提出核对杨老太办理保险和退保时的两次签字，负责调查此事的平安人寿日照中心支公司客服部的刘经理和朱经理说需要回去汇报再作决定，并表示会认真调查此事。

　　为了自己的工作业绩和，不顾投保人的实际情况，游说欺骗不识字的老人购买投保各险种，实在是不讲职业道德。也有违社会公德，如此继续这样下去，谁还敢买保险？中国的保险业又将走向何方？