成都疫情背后：一部疯狂的手机和一个回不了家的包「令人动容」

成都本轮疫情仅剩成华区1个高风险区、1个中风险区，还有高新区的1个中风险区，其他地区均为低风险地区。

作为成都本轮疫情的抗疫战场之一，高新区无数医疗卫生系统人员活跃在一线。

不少工作人员通宵作战，倒头就睡。

一个回不了家的包

它和它的主人在工位上一“粘”就是10多天

“今天能回来吗?”“悬，可能你要给我送衣物了……”

这是本轮成都本土疫情发生以来，成都高新区教文卫健局卫生健康处廖坤和他爱人的对话。

从疫情开始以来，廖坤和同事承担起辖区集中隔离场所的设置与防控、闭环管控服务管理、风险人群的转运、协调入住隔离场所以及海量的群众咨询，尤其是本轮疫情开始后，他更是被牢牢粘在工位上、“定”在了单位里，每天工作超过十六七个小时，情况最紧急时，72小时内仅休息5小时。

一个回不了家的包。

回不了家、睡不到觉，最紧张的时刻，廖坤每天要接100多个电话，口干舌燥、声音嘶哑、双眼通红，变成他最近状态的“标签”，高强度的工作量和压力之下，他依然保持着“大嗓门”和紧绷负责的态度，处理着各种各样的疫情防控工作。

有同事在他休息间隙调侃他，想回家吗?想换衣服吗?他眼睛一瞪，说，当然想回，我都10多天没回家了!也10多天没看到我女儿了!衣服嘛，还好，毕竟我有包呢……

这个包跟着廖坤在工位上，一跟就是10多天，里面装着爱人送来的衣服，也装着他疫情形势不好转就不回家的决心。

随处可见的折叠床。

一部疯狂的手机

它一天最多被打进300余个电话，是名副其实的“热线”

“你们是高新防控中心吗?”“您好，我们这边是高新区疾控中心，请问有什么可以帮助您的?”

“我现在在隔离酒店，时间到了，马上要回到社区了，请问应该怎么做?”

“我的码变黄了，是不是有什么地方搞错了呢?”……

成都高新区疾控中心有一部疯狂的值班手机，从新冠疫情发生以来，手机开始逐步变得“疯狂又烫手”，每天都会接到大量的、各种各样的咨询、求助、投诉的电话。有工作人员统计，高新区疾控中心的手机最多一天被打进300余个电话，让原本只有2名兼职成员的电话组不堪重负，甚至经过调配，增加1名协助竟然也是每天超负荷运转。

一部疯狂的手机。

最紧张的时候，大概2分钟接进、回答完一个电话，电话里有焦急的咨询、求助，有被疫情影响工作和生活的倾诉……电话组的三人不停轮换，有时候要记录下问题，转而向业务组的老师寻求专业解答，再回复;有时候要不停地安抚、耐心地讲解。即便每天面对无数复杂的情绪和问题，即使说话到嘴唇干裂、头晕脑胀，她们也总是耐心地解答，尽力地去安抚，没有喝水的时间，也没有消化自己疲倦、压力等情绪的时间。

这些物件，只是高新区卫生健康系统人员持续坚守的缩影。本轮成都本土疫情发生以来，他们脸上挂着黑眼圈，嘴上说着疲倦至极，然后又把椅子拼一拼、沙发躺一躺凑合着休息片刻，接着又投入战斗，继续完成一个又一个艰巨、繁重的防控任务。

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