“优加健康”王艳萍：智能互联 赋能健保

随着居民消费水平的日益提高,消费观念不断转变,越来越多的年轻人开始对购置保险产生旺盛的需求。一系列利好政策的出台,让险企与互联网平台高效合作,通过数字化技术构建“保险+医疗服务”的新保障模式。不仅降低了产品的开发成本,更是契合了年轻消费群体对保险产品的自主化、个性化需求。

优加健保健康科技(北京)有限公司作为一家数字化医疗健康创新企业,智能链接“医、健、险”,始终坚持以用户为中心的服务理念,持续打造家医优护+优选医疗网络,构建一站式数字化健康管理服务平台,通过灵活高效的定制化解决方案,赋能保险及行业合作伙伴。

“用户至上、合作共赢、专业价值、追求卓越”是优加健康的企业价值观,也是优加健康创始人兼CEO王艳萍女士的人生信条。王艳萍女士说:“每一次新员工培训,我都会与员工分享这十六个字,价值观树立好,企业才能发展好。”

王艳萍女士在健康管理和保险行业深耕十余年,亲身经历了健康险与健康管理在国内的起步与快速成长阶段,是爱康国宾、平安健康、泰康健康等企业创始团队成员。作为一名创业者,她始终追求卓越,执着向上,她也希望以实际行动感染更多身边的人,激励大家在创新、创业、创造的路上永不言弃,用企业家的智慧不断满足用户需求和创造社会价值。

2021年5月,优加健康陆续分别与部分大型保险公司、互联网保险平台、保险经代公司等联合开发了互联网门诊险,打造线上+线下管理式医疗服务闭环。用户可以通过互联网进行图文或视频问诊,也可以直接在线上购买互联网医生开具的处方药品。

互联网门诊险以家庭医生为入口,通过线上问诊,线上处方,线上支付,线上实时理赔,药品O2O配送到家等功能模块,实现小病线上就医、问诊、开药全流程一站式服务,同时可作为附加责任与百万医疗险结合,通过百万医疗保险提供大病高额花费保障,和提供线下就医,线下陪诊,线下住院垫付、直付,院后照护等一系列医疗健康服务,构建线上+线下、小病+重症全方位保障体系。

在线上不可及的医疗服务,优加健康可以通过医护到家、到院、到企业的方式来变得可及化。比如针对老年人的慢病管理,以及建立企业医务室,帮助企业实现员工的健康管理等,为客户提供形式多样、内容丰富的个性化医疗及健康管理服务。

截至2021年底,优加健康自有商保医护网络已签约超过2万名商保医生和超过3万名商保护士,拥有超过1万家公立医院网络直付/垫付服务覆盖能力。优加健康“家医优护”体系提供的线上+线下管理式医疗服务能力得到了众多合作伙伴的高度认可。同时,优加健康持续建设优选健康医疗网络,现已直连40000余家线下药店、2000余家体检中心、2000余家齿科中心、1500余家眼科中心的医疗服务平台。优加健康现已初步形成“医护健药保”生态圈。

在响应客户需求,不断提供更优质服务体验的基础上,优加健康也沉淀了大量客户服务数据。为了更好地探索数据背后的客户需求,助力产品和服务创新,2021年11月,优加健康与清华大学人工智能研究院下属清湛科技成立合资公司,共建AI商保创新实验室,探索数字化向智能化转型路径。

作为一家快速成长的企业,优加健康非常重视人才选拔和任用,团队由来自保险+医疗+互联网领域的复合型人才构成,人力资源结构合理,人才梯队建设完善。王艳萍女士说道:“所有的人才选拔,我都会亲自把关。加入优加健康,收获的不仅仅是一份工作,而是与公司共同的进步和成长”。从创业之初的几名成员到现在的百余人团队,职场区域遍布北京、上海、广州、深圳等一线城市,优加健康团队正在蓬勃发展。

在节目的最后,王艳萍女士总结道,未来,优加健康会继续深耕数字化医疗健康领域,为用户提供更优质的产品和服务,以实际行动服务社会、奉献社会、造福社会。