方舟健客创始人谢方敏：深耕慢病管理新服务 打造医疗生态新格局

近日,由方舟健客主办的2021“精耕慢病 聚力创新”H2H医疗服务生态大会在上海成功举办。大会汇聚产业上下游百家企业合作伙伴、医疗专家、行业大咖等共同参会,就互联网慢病管理新模式下的创新与挑战进行探讨。

方舟健客创始人、董事长兼首席执行官谢方敏在大会中回顾了2021年方舟健客的快速成长,并发布了2022年方舟健客全新新战略。

继续深耕慢病服务,核心竞争力持续提升

方舟健客成立于2009年,秉承着“让每个人更健康”的使命,专注推进互联网慢病管理服务,发展至今已成为国内领先的慢病管理全生命周期服务平台。

谢方敏回顾,在2021年4月-7月里,方舟健客先后与参天公司、美纳里尼、泽璟制药、诺华制药等多家药企达成战略合作。此次医疗服务生态大会上,方舟健客与紫金保险等达成新的战略合作,持续深化“医-患-药-险-知”的互联网医疗服务闭环。持续优化内部团队的同时,各领域精英的加入,也将全面提升方舟健客的核心品牌力、市场竞争力、社会服务能力。

自身业务发展良好的同时,方舟健客也在积极承担更多的社会责任,2021年里多次开展公益活动。2021年荣获“十大抗疫互联网医疗健康服务企业”;3月方舟健客受邀赴林芝经贸考察向当地捐赠健康常备药品;10月与中国男性健康科普专业委员会,共启关爱男性健康科普公益行动。

谢方敏总结了方舟健客的主要业务成果。分别为医生端、患者端、药企端的服务成就,以及2021年方舟健客的服务也得到了广东省商务厅、西藏林芝市政府等政府部门及社会各界人士的高度认可。

回首2021,在强市场需求与科技快速融合的双重助力下,方舟健客不断深耕互联网慢病管理服务,方舟健客实现了智慧医疗业务生态体系,完成互联网慢病服务闭环。

以“患者”为中心 全面战略升级

在去年的合作伙伴大会上,方舟健客集团宣布创立健康创新基金,应用于慢病管理方向、垂直科室领域、诊所、流量等领域的科技应用,围绕慢病管理打造健康生态圈,为行业创新提供新动能。今年大会上,谢方敏表示过去以“病”为核心的服务模式将被取代,方舟健客将构建以“患者”需求为中心进行业务新布局,从业务模式、业务内容、业务战略进行全面战略升级。

业务内容继续聚焦慢病管理,相关的慢病管理服务已覆盖心脑血管病、糖尿病、骨关节、男科、精神科、呼吸科、肠胃科、肿瘤科、妇科、皮肤科等,并实现了慢性炎症性肠炎中心、男科健康管理服务中心、皮肤科健康管理服务中心三大健康管理中心的搭建与运营,可为慢性病患者提供具有网络家庭医生特色的专属个性化慢病管理服务。

业务战略上对内新规范对外新响应。加强医患认知教育、市场调研、提升药品流通效率,对医生改善医患沟通、提高医疗水平、增加阳光收入,对患者降低看病成本、突破地域限制、提供全病程管理服务。坚守“让每个人更健康”的使命,积极响应国家政策号召、辅助调配医疗资源、降低医疗成本。

谢方敏表示,2022方舟健客将实现服务新突破,服务模式形成以慢病管理为驱动的“三纵一横”互联网医疗服务闭环。服务内容将依托慢病患者展开以“专业”服务为核心,优化四大业务板块全流程专业服务,并依据患者需求结合自身优势,优先打磨慢病服务,打造专业优势,与传统服务形成差异化竞争。服务思路将立足精细化管理提升服务水平。

拥抱数字化机遇,打造生态新格局

当下在数字化技术高速发展的机遇下,医疗服务不再是传统意义上的看病就诊体验,也正在以越来越多样化的形态,和我们的生活产生更紧密的关联。数字化转型是当前所有行业发展的必由之路。疫情背景下,互联网医疗更加快速发展,方舟健客也在加速数字化。

业务模式上,方舟健客根据已有的成熟数字化技术能力,实现慢病管理服务全方位、多触点直达患者。通过数字化手段打破时间和空间的围墙,让每一位医生在自己的专业领域充分发挥能量的同时,共同为患者提供“医-患-药-险-知”互联网医疗服务闭环。

谢方敏指出,方舟健客在加速数字化能力建设,方舟健客病程管理建设融入了大量人工智能技术,协同渠道数据自动采集体系、人工智能客服、优采供应商服务平台等数字化手段,在医药企业、医生和患者之间建立更广泛的深度链接,将更有效的健康管理和创新的治疗方案送达患者。

谢方敏表示,未来如何发挥数字化的更大应用价值,与合作伙伴共同构建更规范、更完善的慢病管理生态体系,是医疗行业正在面临的重要课题,更是方舟健客与行业伙伴的共同使命。希望大家共同携手,为“健康中国2030”目标的实现,共同奋斗。