经营SPA

    SPA里的景致应是安静舒适的空间，氛围轻松的休息区，如置身于大自然的天簌音乐，美观优质的硬件设备、让人想整套打包回家的SPA产品、一间间弥漫芳香的疗程室、水疗按摩池、蒸汽浴室、光波浴房、泡泡浴缸、木桶、太空舱及笑容满面的专业服务生。要想达到上述要求，应优先考虑以下方面： 

    一、硬件管理 

    (一)环境 

    环境是人类生存的基本条件，风景优美、气候宜人的环境能给人以最佳享受，因此 SPA环境的选择应从以下方面考虑： 

    (1)风景秀丽的旅游胜地； 
    (2)独具风格的海边城市； 
    (3)经济发达的都市，附近具有温泉和丰富的水资源； 
    (4)高档的宾馆、饭店、俱乐部、芳香馆、度假村； 
    (5)设备完美，幽雅、宁静、舒适的环境； 
    (6)品种齐全、质优价廉的产品。 

    (二)SPA的主要设备 

    l、水疗部分 

    淋浴器、温泉或人工温泉、瀑布或人工瀑布、冲浪浴缸、沐浴桶、音疗设备、光疗设备。 

    2、美容美体部分 

    (1)美体雕塑仪、、瘦脸。 
    (2)能量()共振仪 
    具有燃脂，塑身健胸，淋巴排毒，除皱回春，脸部轮廓修饰等5大功能。 
    (3)海藻敷体仪 
    具有排毒、美白、、促进血液循环、消除浮肿等5大功能。 
    包括：震荡按摩、芳香疗法、蒸汽敷体、音乐疗法、光波疗法等。 
    (4)太空舱 
    排汗、解毒，促进血液循环，促使压力放松及舒缓并镇静肌肉酸痛，促进健康，消耗脂肪，洁净肌肤，美化肤色等功能。 
    (5)远红外线美体仪 
    可立刻达到皮肤表面的促热效果及深层的热效应，有效的活化肌体组织，提高代谢功能。 

    3、芳香疗法部分 

    熏蒸炉、熏蒸皿、蒸汽房、雾化器、茶具等。 

    4、音乐疗法部分 

    音响设备，电视，VCD机或DVD机， VCD、DVD、CD光盘，背景音乐。 

    5、精油按摩部分 

    按摩精油、按摩床、按摩单、按摩浴缸。 

    (三)产品 

    品牌优质的SPA产品加上合理科学的使用最受宾客信赖。目前常用产品有洗浴类、精油类和护肤类： 

    (1)洗浴类：中药、珍珠泥、海藻泥、、海盐、牛奶、牛奶盐，各种花、草、木。 
    (2)精油类：泡浴精油玫瑰、茉莉、柠檬、薰衣草。蒸汽吸入类薰衣草、檀香、玫瑰、迷迭香、茶树等。按摩精油柠檬、薄荷、百里香、茉莉、玫瑰、薰衣草、檀香、杏仁油、葡萄籽油等。 
    (3)护肤类：养颜、美白、祛皱、润肤、去痘等产品。 

    二、软件管理 

    l、服务 

    百分之百的SPA，除了美丽优雅的环境，齐全优质的设备和产品外，服务优劣是SPA疗程中最关键的环节，因为服务质量的好坏直接影响 SPA的疗效。热情周到，微笑温馨的服务，会给人们欣慰和愉悦。优质服务与否，主要取决于SPA的管理人员和芳香疗法师的文化水平及专业素质。 

    SPA的管理人员不仅要具备SPA疗程中各项专业素质，还应具备良好的气质，只有气质没有专业素质，无法对SPA全疗程实施组织，指导和管理。只有素质没有气质和风度，难以在群众中树立起权威性，更难获得众人的信任和敬重。领导地位也就很难稳定。

 
    SPA的每一个疗程和服务环节都要靠专业芳香疗法师来完成，每一个芳香疗法师除了必须掌握娴熟的专业技能(包括：水疗、音疗、光疗、芳香疗法、茶艺、SPA餐、按摩等)外，还应该不断加强思想品德、职业道德、礼节、礼仪和社会常识的修养，使自己不仅成为一名真正的SPA芳香疗法师，又是一名心理咨询师。这样才能达到百分之百SPA的理念，才能满足现代人的个性化愿望。 

    2、课程 

    (1)SPA式水疗课程设置：包括温泉浴、热泉浴、冷泉浴、冷热交替浴、沐浴、蒸汽浴芳香吸入、去角质、牛奶浴、花瓣浴、海藻浴、海盐浴、中药浴、海水浴、泡泡浴、足浴和水力按摩浴、浴缸按摩、蒸汽房按摩、冲浪按摩、瀑布浴、按摩步道等。 
    (2)音乐疗法：大自然的旋律最美好，如风声、雨声、乌叫声、虫呜声、潺潺的流水声都是SPA的听觉享受。在城市或家庭SPA中可以是模仿设置大自然的声音，也可根据宾客的喜爱，选播最佳音乐，如舒缓减压用轻音乐，休闲养生用流行性音乐或古典音乐，使其精神放松，满足其身、心、灵轻松愉悦感。 
    (3)SPA美体塑身课程：专业美容美体塑身是现代女性和越来越多的男士最喜好和经常光临惠顾的地方，    目前除了常规美容课程外，全套以精油按摩为主的美容美体包括：美发、美额、美眉、美眼、美耳、美鼻、美齿、美唇、美脸、美颈、、美腋、美背、美腹、美脐、美腰、美臀、、美手、美甲、美足、美妆等。这些专业课程可根据个人需求实施服务。 
    (4)精油按摩：SPA按摩是SPA课程中最重要的一部分，除了目前常见的医疗、保健按摩、足部按摩外，精油按摩是SPA按摩的主要特色。对宾客来说，按摩手法加适宜的精油，可以达到事半功倍的效果。 
    舒身精油按摩、减压精油按摩、美容精油按摩、塑身精油按摩、减肥精油按摩、淋巴排毒精油按摩、七轮能量注入精油按摩等。
 
    3、技术 

    专业技术是SPA服务的核心。SPA专业技术包括管理艺术和专业技能。管理艺术包括：职业道德，规章制度的制定、运用，对国家有关法律法规的贯彻实施，人财物的合理使用及社会关系的协调等。一个好的管理人员不但要有现代管理意识和知识，还要有高雅的管气质。才能真正担负起一个部门或一个企业的管理职责。 

    美疗师、芳疗师、水疗师、茶艺师、按摩师是不可缺的技术人员，他们不仅要具备娴熟的专业技术，还要不断加强理论研修和技能培训及相关知识学习，不断提高他们的整体素质，才能满足宾客人性化的需求，展示SPA的真实理念。