发表于 2023-07-05
1
接机前准备
泰东方提前在客户群了解客户行程单，安排接机服务；了解客户航班情况。
「司机」提前检查接待车辆状态，卫生，油耗等；提前一小时在机场等候接待。
「翻译」提前与国内公司售后客服对接客户基本信息，体检报告，安排客户见诊医生，了解客户需求和习惯，方便对接生活的管家保姆。
2
接机过程
「翻译」在客户群告知客户如何通过边检，如何取行李等步骤；在机场指定位置等待接机，拿着接机牌和鲜花迎接客户；前往别墅途中，介绍当地文化与气候，提醒注意事项，了解客户生活与饮食习惯，沟通行程安排等。
「司机」提前打开空调，给客户舒适的乘坐空间。
3
提供服务流程
「管家保姆」提前将客户居住的房间打扫干净，检查拖鞋，毛巾，牙刷等生活必需品是否到位；提前准备好牛奶，特色小点心；客户入住别墅后，介绍别墅情况，告知电器使用说明，一日三餐间隔时间安排（若客户当天需很早出发前往医院，厨师阿姨会提早准备），帮助连接wifi及通讯设备（送客户一张电话卡），向国内家属报平安；转交房间及别墅大门钥匙，发信息提醒明天早餐时间，出发去医院和见诊时间；提醒需要去医院做的事情，以及需要携带护照，报告；另外提醒抽血不要空腹，建议带上外套；说晚安道别。
◆就餐安排◆
午餐，晚餐为五菜一汤，特制菜单，有肉有菜营养均衡，口味以清淡为主。促排期间注重营养均衡和饮食健康;搭配两至三样水果，客户也可自行下厨（客户也可根据自己喜好点菜，全面满足客户需求。）
◆别墅周边设施◆
网球场，露天游泳池，健身房，小公园，儿童娱乐场。
「翻译」到达别墅前询问客户是否吃过？是否需要管家保姆准备点心；提前确认准备好，到达别墅后，为客户介绍管家保姆和服务主管等服务人员，确定第二天见诊时间；提前与司机沟通第二天出发时间。
4
医疗服务流程
1提前半小时在别墅等待客户，陪同前往医院；到医院后引导客户建档并与护士及医疗翻译见面，抽血检查，等待报告；陪同客户见诊并记录见诊情况；陪同客户拿药（有专业护士在别墅里为客户打针），收好客户药品带客户回别墅就餐休息。
2客户月经3-5天，每天按时为客户打促排针，关心客户。（根据客户身高，体重，卵泡质量情况确定果纳芬计量。）
3月经第六天，陪同客户到医院复诊；预计打破卵针时间，**时间，提醒注意事项，通知男方提前5天排精。
4月经7-9天，继续帮助客户打促排针，鼓励客户；
5月经第10天，打破卵针；
6根据客户情况，在月经12天左右陪同客户**，管家保姆提前准备好营养汤；通知司机接回别墅时间，期间注意客户休息情况；
**前一天凌晨12点以后不能吃喝任何东西直到第二天早上手术结束后，身上所有饰品都不能带，身上不能喷＆涂抹任何香水！假牙，隐形眼镜等都要摘下！【假牙如不能摘下就不用摘]。先生可以正常吃东西。
（每天产生的医疗费用细节单会发到服务微信群，供客户查看并了解费用去向。）
初步培育
7**5天后与医院对接发展状况，将结果通知客户安排植入时间，确定航班信息，并提醒客户检查内膜，调理内膜。
8客户再次前往植入预防，入住别墅，安排见诊时间，检查身体情况，督促客户塞药，设法满足客户需求，解决客户问题；植入前处方提前休息；
9植入当天陪同客户到医院进行植入外科手术，植入后陪同客户回别墅；预定咨询客户三天不能洗澡下床，一日三餐由管家保姆送至房间；
10移植第9天，陪同客户到医院检验HCG值，等待好孕报告；
11安排客户回国时间，司机送至机场；如客户有购物需求，为客户安排司机或陪同购物。
